min 美国质量学会注册质量工程师 (CQE)知识大纲 该知识大纲以书面形式简介了考试题目包括子题目的解释以及题目的认知程度。这些信息对考试发展委员会和准备参与考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含的主题或者所包括的一切的资料。它只是分类考试中将要包括的题目类型。在每段最终括号中的描述是指将要测试的每个题目的最大的认知程度。在该文献背面对认知程度做了详细描述。 I.管理和领导力 (15题) A. 质量哲学和基础解释现代质量怎样从记录过程控制的质量控制发展到全面质量管理和领导力原理（包括戴明的 14 点），以及质量怎样协助形成多种持续改善工具，包括精益，六西格玛，限制理论等（记忆）B. 质量管理体系 (QMS)1. 战略计划识别并定义质量管理体系最高管理人的责任，包括建立方针和目的，制定组织范围内的目的，支持质量倡议等。（应用）2. 展开技能定义、描述、使用多种展动工具支持质量管理体系：标杆，利益有关方识别和分析，绩效测量工具，以及项目管理工具如 PERT 图，甘特图，关键途径措施（CPM），资源分派等。（应用）3. 质量信息体系 (QIS) 识别和定义 QIS（质量信息系统）的基本元素，包括谁将提供数据，被管理数据的种类，谁将介入数据，适应未来信息需求，数据分析等的灵活程度。（记忆）。C. ASQ 专业职业操守在规定做出有道德决策的状况下确定合适的行为。（评估）。D. 领导力理论和技术描述和应用多种质量原则和技巧，用于开发和组织质量团体和领导质量积极性。（分析）E. 增进理论和技巧定义和描述团体中推进者的作用和责任。定义和应用团体所使用的多种工具，包括头脑风暴，名义小组技巧，冲突处理，力场分析等。（分析）F. 沟通技巧描述和区别多种沟通措施，用于在多种状况下，交付组织各级间的信息和资讯。（分析）G. 顾客关系定义，应用，以及分析顾客关系测量的成果。例如质量功能展开，客户满意调查等。 （分析）H. 供应商管理定义，选择和合用多种技巧包括供应商资格，认证，评估，等级，绩效改善等。（分析）I. 质量改善障碍识别质量改善障碍，他们的原因和影响，以及描述克服他们的措施。（分析） II.质量体系(15 题)A.质量体系要素定义，描述和解释质量体系的基本要素，包括计划，控制，和改善，从产品和过程设计到质量成本系统，审核程序等。（评估）B.质量体系的文献化识别和应用质量体系文献要素，包括支持体系、构造化管理的质量方针、程序，以及管理作业指导书，质量记...
