物业管理师《综合能力》考试真题及答案11
某物业效劳企业根据业主上下班时间将业主进展细分,这种细分原则属于( )原则
某物业效劳企业在业内领先于业主大会成立前组织业主、建立单位、施工单位和工程效劳中心每月召开一次协调会,处理建立单位遗留问题与物业效劳问题,这种做法属于物业治理( )创新
动机是指人们从事某种活动,为某一目的付出努力的意愿,这种意愿取决于( )
能否获得的效益 B
能否以及在多大程度上满意人的需要 C
能否获得高的工作酬劳 D
能否提高生产效率 14
根据马斯洛需要层次理论,层次的需要是( )需要
自我实现 D
生活改善 15
群体可分为工程群体、友谊群体、爱好群体、协会群体等等,这种分类措施是根据群体的( )
联络方式 B
任务特点 C
形成方式 D
组织构造 16
属于人的稳定的心理特征之一,影响人的心理活动和行为的动力特点是( )
已经同组织发生影响和关系,但尚未行动的公众属于( )
潜在公众 B
沉默公众 C
组织公众 D
知晓公众 18
如下传播方式中,不属于公共关系主线传播方式的是( )传播
公共关系最主线的职能是( )
聚拢客户 B
树立形象 C
沟通协调 D
宣传引导 20
在社会知觉和归因层次上,人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的见解和印象是( )
成见效应 B
近因效应 C
先人印象 D
刻板印象 21
有关治理幅度、治理层次与组织规模三者关系的说法,对的的选项是( )
治理幅度既定,治理层次与组织规模成正比 B
治理幅度既定,治理层次与组织规模成反比 C
组织规模既定,治理