案例1 ：战略目标实现的风险评估 一家正在考虑提高客户服务各种选择方案的社区银行确定了三种战略： 选择A——把它的分支机构网络扩展到与其目标人口统计状况相匹配的新领域。 选择B——把分支机构网络的规模缩小到目前规模的50%，并大大提高其因特网和呼叫中心的能力。 选择C——保持分支机构网络，把现有的因特网和呼叫中心业务外包给外国一个较低成本的公司。 如果考虑银行的使命（它包括服务于其经营所在的社区），在假设会导致失业的情况下，选择C 看起来与银行的使命不一致。因此，管理当局要集中关注选择A 和 B。 应用情景分析、模拟和压力测试（在风险评估那一章讨论），管理当局结合其对所配置资本的收益的影响比较了每个选择的结果。在假定它们的信贷和经营风险概况不同的情况下，管理当局确定了潜在收益结果的分布，并确定出在两种情景下所用资本的潜在收益，虽然它们具有相似的中值结果，但却有明显不同的分布，如下所示： 在此分析的基础上，管理当局采纳选择A，决定先行选择B 潜在的上边，而避免其潜在的下边。 -5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 中值 = 15% 2.5% .5.0% 7.5% 10.0% 中值 = 15% 估计的收益 概率 A—扩展分支机构网络 B—扩展因特网网络 案例 2 ：使命、战略目标、战略和相关目标 使命 提供高质量、便捷和负担得起的社区卫生保健服务。 战略目标 在中等规模城市的市场里成为第一大或第二大、全面服务的卫生保健服务提供者。 我们核心医疗服务的质量列入前25％（top qu artile）。 在当地市场被公认为质量/价格领导者。 战略 在我们当前没有进入的目标市场中，要与卓越的医院结盟 。 在切实可行的目标市场里，收购高质量的、表现不佳的医疗服务提供者，否则，考虑较小的修补和重建计划。 开发所有权参入或利润分享计划以吸引当地杰出的医学人才 在目标市场中为大型和中等市场业务开发特制的、目标化的营销程序。 引入我们最先进的基础设施系统以提供有效的管理和成本控制。 对所有卫生保健和其他适用法律和法规的遵循情况要实现主要的追踪记录。 相关目标 - 经营 开始与最前面10家表现不佳的医院的领导层进行对话，并在今年内与两家医院磋商协议。 在主要目标市场里瞄准10个其他计划，并在今年内与五家签署协议。 识别主要市场里中重要参与者的需求和动机，并构筑可供选择的模式条款。...
