1 督导部管理制度 亲爱家人们，欢迎您加入梦芭婷事业部！在以后共同相处的日子里，为了使大家拥有一个良好的学习和工作环境，现特制订《督导部管理制度》，请各位对于相关规定严格执行！ 前言 本制度旨在长期、稳定、统一和规范的工作环境而订，适用于督导部全体人员！ 管理章程 针对现部门情况，对部门管理核定如下： 一、 督导部管理制度由经理整体负责，行政监察部监管。 二、 凡此制度内出现督导部环节，应与1—2 个工作日内给予答复，协助部门应在1—3个工作日内给予答复。 三、 人员管理： 1． 部门需要增加人员，需按公司规定在总经办领取增加人员申请表； 2． 对现有人员管理，实施逐级管理； 3． 晋升：按公司晋升要求达标者，在各项晋升考核指标达标后，填写晋升申请表，交由相关主管审核； 四、 团队管理：人员、服务、业绩； 1． 人员： a. 部门人员依情况定是否 需要增加人员; b. 部门人员管理以分 级管理为基 础 ； 2. 服务：（ 对客 户 的服务） 1） 对客 户 分 区 管理，目 标制订明 确 ； 2） 必 备 培 训 能 力 ： a. 客 户 店 面 员工各类 培 训 ； b. 客 户 店 面 管理培 训 ； c. 公司内部人员专 业培 训 ； 2 3）活动策划及跟进； 3. 业绩： 1） 现有客户分析，确定目标数据的真实性； 2） 目标市场分析； 3） 客户店面问题点分析及解决，以提升业绩； 4） 具体做法：服务质量提升、活动推动、提升成交率，； 一、 人员定期培训：按公司及部门培训计划对部门人员进行各项专业培训； 二、 会议 1）上周/月工作总结：客户拜访情况，问题点及商讨解决方案； 2）本周工作计划，每周必须有清晰的目标； 注：所报周目标需与团队人员情况相符合，并对团队人员客户相结合，即有相关依据性； 提醒：在开主管会前，请先与团队伙伴沟通，并进行客户分析，综合现有实际情况后再将确切目标、计划上报！ 培 训 制 度 第一章 总则 第一条 为提升部门人员素质，满足公司发展需求，不断提升专业知识和沟通技能，以改善工作绩效，打造优秀的服务部门，特制订本规定。 第二条 部门在职人员的培训均 按本办 法执 行。 第三 条 培训的目标:通过 不断提高 自 我 知识水 平 、工作能力 和能动性，把 因 知识、能力 不足和态 度不积 极 而 产 生 的人力 成本的浪 费 控 制在最 小 幅 度，使 管理 达到 ...
