餐 厅 排 班 系 统 目 录一、 ……………排班系统重要性2二、 ……………排班人员及其职责2三、 ……………排班原理3四、 ……………营业额预估方法4五、 ……………人员效率4六、 ……………直接工时位置表5七、 ……………间接固定工时表6八、 ……………训练工时指南7九、 ……………带训计划安排表7十、 ……………排定班表8十一、 ……………控制人工成本8十二、 ……………核算员工工资8十三、 ……………排班系统稽查9十四、 ……………排班稽核表10一、 排班系统重要性1、合理的排班可以保证餐厅营运。a)正确执行服务组排班工作，是使得餐厅正常营运的必备因素。无论人员排得过或过少，均会对餐厅造成负面的影响。b)过多的人员：会造成没有办法满足个别员工的工时需求及因人员过多而没有办法安排适当的训练和练习机会，因此造成人员的士气低落和人员质量的下降。 11 c)过少的人员：将降低餐厅品质、服务的水准，影响顾客满意度，最终导致SALES 降低，同时会使离职率提高。2、合理的排班可以减少餐厅的人工成本。利用科学的排班方法，根据小时营业额的波动，合理的安排工时，可以在保证营运的同时，最大的降低工时的浪费。3、合理的排班可以有效提高员工生产力。 利用新老员工的合理搭配和高低峰的落差，既可以保证低峰期的员工训练，又可以利用高峰期进行生产力提升训练。4、合理的排班可以确保餐厅的各系统的正常运转 人员是餐厅其他各项工作的基础，将合适的人员排在合适的时段，执行相应的职能，则能保证餐厅的订货/训练/维修等工作有序的进行。5、合理的排班可以保证员工的身心健康。 根据劳动法和员工的双重要求，排班经理通过及时的跟进与员工的沟通，合理的安排休息，可以有效的保证员工的身心健康。二、 排班负责人及其职责1、负责人排班经理应该是餐厅领班以上的管理人员。2、排班助理 排班助理须由训练员来执行。3、排班经理的职责根据餐厅的历史数据，分析餐厅人力成本及人员效率；了解餐厅员工的组成状况及可排班时间；预估餐厅未来周期内的营业额，并及时确认调整；根据要求及时排定公布员工班表；并合理安装训练人员及班表；根据餐厅需要调整班表；依照历史记录与趋势预估营业额，并与店经理沟通。服务员出勤状况沟通与辅导4、排班助理的职责负责统计员工工作站及可排班时间；实时统计员工工时，并提醒排班经理；协助安排餐厅训练，适时与员工进行沟通并将员工意见反馈给...
