护管队服务礼仪行为标准1、当车辆进入停车场时，进口队员敬礼问好：（早上好、下午好、晚上好、节日好），如是月卡帮助车主刷卡，如是临时车时刷卡后说：欢迎您进入联合广场，并双手交卡给车主，同时指引车辆行驶路线；2、车辆出场时出口队员敬礼问好，如是月卡（图像符合）给予放行，同时说：请您慢走。同时做出前行手势，图像不符合时应礼貌解释：先生\小姐，您好！您的车辆与我公司的电脑图象不符合；为了您车辆的安全请出示您的三证并登记（驾驶证、行驶证、“身份证），谢谢！登记完后确定无误放行同时说： 谢谢您的配”合，欢迎下次光临， 再见；3、临时卡没到收费时间图像符合放行时说：请慢走，欢迎下次光临！再见。如到收费时间则收取相关的费用，先生\小姐，您好！您的时间是 XX 小时 XX 分，您的停车费 XX 元，给发票后放行同时说：谢谢，请您慢走，欢迎下次光临。丢卡时礼貌耐心做好解释工作，先生\小姐为了您车辆的安全请出示三证,并登记确定无误后再收取 IC 卡工本费 60 元，先生\小姐如果您找到卡后，有时间再来退卡；谢谢您的配合；4、车辆进场时：敬礼作指引手势，指挥好车辆停泊在线内；如压线车辆队员应走到驾驶员门窗前敬礼，您好：先生\小姐，您的车压线了，为了方便其它车辆的停泊，请您把车停放在线内，谢谢您的配合；5、遇车辆停泊消防通道时队员及时上前制止，敬礼，先生\小姐您好！请把您的车辆停泊到临时车位或地下车库好吗？消防通道是在紧急事件下备消防车、警务车辆使用的，谢谢您的配合；6、占用固定车位时队员及时上前走到驾驶员的门窗前，敬礼，您好！先生\小姐，请把您的车辆停到别的车位或地下车库，这是其它公司的固定车位，谢谢您的配合；7、遇逆行车辆时队员上前及时制止做出停车手势，走到驾驶员跟前敬礼，先生\小姐，您好！我们停车场是单行线为了车辆的安全和其他车辆不受堵塞,请您按箭头方向行驶，谢谢您的配合；8、遇行人问路时先敬礼，后讲话把所知道的告诉对方后说：再见；9、当有业户用客梯运货时：（1）利用电梯对讲电话（如是向“上运货时，则上前敬礼）说： 您好！先生\小姐，我们大厦客梯禁止运货，这样会给其他乘坐电梯的顾客带来极其不便，请您用货梯运货好吗？（2）如对方不听劝阻便立即通知就近内保队员到该层进行劝说；（3）如对方已经将货物搬运至首层，则对其进行耐心讲解，让对方下次运货时不要使用客梯；10、当电梯困人时：（1）及时通知电梯维修组人员前去处理，通知值...
