如何积极推进邮政业务外包（上）编者按：业务外包是新形势下通过整合社会资源推动邮政企业转型发展的战略举措，中国邮政目前重点推进的是营业和投递环节的业务外包。总体来说，营业方面，除了城市的旗舰店、中心支局和规模较大的网点外，其他邮政网点都要积极推进外包；投递方面，在保持网络完整的基础上，对投递班组长、替班及质量检查、信息处理、重点大客户投递等暂不外包，对分拣分发和普通外勤投递要采取多种方式稳步实施外包，在农村可重点推进委代办投递。邮政业务外包涉及业务发展的诸多方面，是一项复杂而持久的工程。本次讨论将分两期对外包业务的日常监督管理、其他行业及国外邮政业务外包的经验等进行交流，欢迎大家持续关注。声音邮政投递不适合外包目前邮政投递不适合外包和委代办，主要原因有工资水平较低、人员管理较难。投递道段需要人员稳定，因为投递服务涉及千家万户，投递服务质量是群众比较关心的问题。外包或委代办人员的流动性较大，给服务质量管理带来隐患。□王金海投递业务不同于 11185 服务台可以外包，11185 服务台不涉及业务经营和市场信息，而投递员在投递过程中逐渐掌握大量的客户信息，并且培育了与客户的信任和友谊，这些都是来之不易的宝贵财富。如果让这些岗位外包，人员流动性会增强，邮政辛勤培育的客户资源就有可能会流失。□龙海外勤投递外包值得推广外勤投递人员实行外包模式，可以节省企业成本，提高工作效率，由于有严格的质量考核监督制度约束，投递质量也有可靠保障，是切实可行的用工途径，为进一步推广投递外包奠定坚实的基础。仔细算算账，我们这里的一个外包投递人员年收入接近2 万元，而一个由当地人力资源部门派遣的劳务工，其固定工资加绩效工资以及各种福利待遇，每年人均万~4 万元，是外包投递员的两倍左右。对于优秀的派遣劳务工，企业付出相应的成本是值得的，对于部分不遵守纪律和工作制度、对企业没有任何贡献的派遣劳务工，邮政企业应将其交给派遣单位，解除劳动派遣合同，由他人替补岗位，实行投递外包，或推行委代办投递模式，把用工成本降下来。□安然业务外包是可行之道近日，笔者从《三湘邮报》上看到，湖南省邮政公司株洲市分公司从去年 9 月开始，在株洲县邮政局的农村邮政便民服务站试行叠加代投业务，几个月的试点证明此办法是可行的，目前已有 27 个便民服务站叠加了代投业务。试点后，该公司与便民服务站代办员签订邮件代投协议，邮政支局所将邮件投交便民服务站...
