用户故事案例用户故事案例【篇一：用户故事案例】0•系统管理员初始化报障接待员、项目经理、故障处理员的身份信息 1■客户向报障接待员报告设备故障 2■报障接待员登记故障信息 3■报障接待员等级客户信息 4•报障接待员提交故障登记表 5•项目经理收到故障登记表 6•项目经理安排故障处理员去处理故障 7•故障处理员处理故障 8•故障处理员填写故障处理表 9•故障处理员提交故障处理表 10■报障接待员回访客户 0■作为系统管理员，我希望可以初始化报障接待员、项目经理、故障处理员的身份信息，以便我控制系统用户的权限。0-a•作为系统管理员，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。a•我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。b・我希望可以设置保密信息，以便我可以及时找回丢失的密码。0-b•作为系统管理员，我希望可以增删改查系统用户的信息，以便我管理系统的用户。a•我希望可以增加账户信息，以便可以让新的人员可以使用系统。b・我希望可以删除账户信息，以便避免账户被非法利用。c•我希望可以修改账户信息，以便可以让该账户的信息得到更新。d•我希望可以查询账户信息，以便可以了解指定的账户信息。0-c•作为系统管理员，我希望可以审批注册的账户信息，以便我管理系统的用 a・我希望可以审批注册的账户信息，以便避免非法用户注册账号使用系统。b・我希望可以账户信息包含用户的身份信息，以便我管理系统的用户。0-d•作为系统管理员，我希望拥有其他用户的所有权限，以便我监控系统的工作状态。0-e•作为系统管理员，我希望可以查看登录记录，以便我监控系统的安全性。1•作为报障接待员，我希望可以填写并提交故障登记表，以便我可以更有效的完成故障登记工作。1- a•作为报障接待员，我希望可以注册账号，以便我拥有使用系统的权限。a•我希望可以注册用户名与密码，以便我可以登录系统。b•我希望可以注册密码提示信息，以便我可以找回密码。1- b•作为报障接待员，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。a•我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。b・我希望可以申诉丢失密码，以便我可以及时找回密码。1- c•作为报障接待员，我希望可以填写故障登记表，以便我可以登记客户报告的故障。a•我希望可以登记发生故障的项目的信息，以便确认项目。b•我希望可以登记故障的发生时间、症状，以便故障登记表对解决故障有作用。1- d•作为报障接待员，我希望登记客户的...
