神州数码客户端常见问题及解决办法客户端无法登陆首先请先检查客户端属性配置，查看是否正确
客户端正确配置如下图：客户端属性常规配置客户端属性 DCBA认证属性配置客户端属性网络配置校内用户自动获取到的IP地址均为172
16开头，如获取到其他IP地址，可能由于路由器或网卡选择上出现错误导致，校内用户禁止使用路由器，否则将导致不能正常上网
在使用网卡上必须选择能够获取到IP地址为172
16开头的IP地址
1、用户名不存在如何解决
解决方法：出现此问题是因为该用户没开户或者用户记错用户名
2、用户名不存在或密码错误如何解决
解决方法：出现此种问题是因为用户记错密码
3、输入用户名密码 点击连接客户端后提示“网卡断开连接，请检查网卡连接状态”如何解决
出现此问题有两种情况，第一，网线没连接好，请首先检查本地连接状态，电脑桌面右下角有没有本地电缆没有插好的标志
第二，如果本地连接正常登陆客户端后仍然出现“网卡断开连接，请检查网卡连接状态”，那么请检查客户端属性中网络配置，如下图在使用网卡选项里更换网卡，直到出现正确的网络IP地址
如果以上办法没有解决，请联系网络中心报修
4、登陆后出现“认证失败，交换机绑定错误”或“认证失败，端口绑定错误”或者“认证失败，MAC绑定错误”如何解决
解决方法：我院校园网络采取内网交换机绑定、端口绑定、MAC绑定
用户第一次认证后系统自动绑定
出现此问题，是由于用户更换更换了电脑或房间导致，请联系网络中心进行解绑
5、报内网认证成功，外网认证连接超时或者外网认证失败解决方法：请检查客户端配置情况，如都正确请报修给网络中心
6、能上网但是网络连接状态为 “本地连接”状态为获取 IP地址状态，并且本地连接属性窗口是下图显示结果怎么解决
此情况是由于操作系统打开 WiredAutoConfig服务并开启 IEEE802
1X身份验证所引起的
解决方法需要关闭
