鑫哲健身教练部工作流程 制表人：TONNY 审核人： 私教流程 一、 本流程的制定是为了更好的开展私训业务，提高私训业务水平，有利于教练部 主管对教练部工作进行监管。教练部全体私人教练 1 体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS 2 预约新办卡会员到场---体能测试 –器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO 3 老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗- ---先做体能测试---后人体成分分析---谈单 --TO 一、 预约 1、 体测预约 1) 为了更好的完成体测业务，提高私训成功率。并负责在新会员生效后第一时间内将需要体测的会员名单交康体部经理，并详细介绍会员的情况。康体部经理根据会员实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。 2) 被指定的教练应在接到通知后 2 小时内与其联系并在确定具体的体测时间。 3) 教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free 训练并对特殊会员进行专业指导）。 4) 教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度。 5) 会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为 1 周。 2、 PT 预约 1) 教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。 2) 教练员应至少提前 24 小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的 4 小时与会员再次确认时间，并将私训计划及时登记在其本人的日工作安排表上。部门日工作日程表上，以便领导监督。 3) 会员如需取消私训课，原则上应提前通知教练员，否则将按规定扣减会员私训费用。但考虑到会员的不确定性，特放宽规定如下： 对于取消上午私训课的，会员必须在前一天下班以前通知教练员。 对于取消下午或晚上私训课的，会员必须于上课四小时之前通知教练员。 对于会员上课迟到的，教练员按会员迟到的时间数扣减本节私训课的时间。 对于擅自取消课程不通知教练的，教练将上报康体部经理、填写私训会员签到表，并由经理签字确认，视同该会员已上本节私训课。教练员在该会员私训课程登记表上登记注明原因，并持“康体部预约表”立即通报康体部经理，在会员签字处签字确认，会员须事后补办确认...
