1 秘书学复习题 本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据
考试时间为 9 0 分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题
一、填空题： 1 、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是 社会管理组织 的出现； 二是 文字和公文 的出现
2 、公文处理包括 收文处理 、 发文处理 和 公文管理三个基本环节
3 、礼仪基本内容包括 仪容 、 仪表 、 仪姿仪态 和 气质风度
4 、办公室管理包括四个要素： 组织目标 、 符合目标的运转方式 、 管理人员 、 科技管理手段
5 、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人 办文 、 办事 和 办会 的参谋和助手
6 、秘书人员的 职业道德 是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务
7 、 会议纪要 ，适用于记载、传达会议情况和议定事项
8 、 调查报告 是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告
9 、我国现行的 1 3 种行政公文中最典型的上行文种是 报告 和 请示 ，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是 通知
1 0 、办公室布局一般有 封闭式 和 开放式 两种
传统的办公室主要是 封闭式 的，现在较多采用 开放式 布局
1 1 、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 环境 协调、与 社会角色 协调、与自身条件协调、与时节协调
1 2 、秘书工作的主要构成要素可以概括为 办文 、 办会 和 办事
1 3 、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准： 方便 、 整洁舒适 、 和谐统一 、 安全
1 4 、秘书面临的沟通有两种形式： 纵向沟通 、 横向沟通
1 5 、商务谈判通常包括 导入阶段 、 概说阶段 、 明示阶段 、 交
