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积分运营分析报告 ——报告人：汤玉玲 TYL 2012/7/17 积分运营分析报告 1 通用积分简介 通用积分是指众多联盟商家使用同一种积分对会员进行奖励，会员在联盟商家消费时能够获得积分奖励，积分积累起来，可以兑换礼品或者直接返现。在同等条件下，消费者必然优先选择可以获得积分奖励的联盟商家消费，从而提高了联盟商家的销售额，而通用积分平台的运营者也可以从联盟商家的利润增长中得到收益。 2 国内外积分运营现状 在世界许多发达国家，各种“通用积分”计划已成功建立，成为了引导和影响人们消费的便捷积分服务。在美国，甚至可用一定数量的通用积分券，换走一辆某种牌号的全新轿车。在这些国家和地区，“消费改变生活”不再是一句口号，而是真正地利用各种方式使人们的生活便利，得到实惠。通用积分将成为社区生活消费新方式的创造者和“卡灾”的终结者。 像澳大利亚和新西兰的 Fly Buys 积分计划，英国著名的 Nectar 积分计划，德国的 PayBack 积分计划，美国的 Golden Points、S&H Green Points和 BabyMint 积分计划，还有英国的 Buys&Flys、韩国的 OKCashbag、新加坡的 MoreRewards 等等。目前世界上最成功的通用积分项目是英国的 Nectar，通用积分由 Nectar 这个专门的组织机构设立，本身并没有产品，只靠收取手续费赢利。项目吸引了包括 Barclay 银行、Sains bury 超市、Debenham 商场和 BP加油站等很多企业加入。客户凭 Nectar 卡可以在特约商户消费，或者用 Barclay 银行卡消费者，都可获得相应积分，并凭借积分参加抽奖或者领取奖品。Nectar因此把消费者对他们的忠诚转变成对特约商户的忠诚，并由此向特约商户收取费用。在很短时间内，Nectar 就将5880 万英国居民中的 1300 万变成了自己的客户，并从中取得了巨大的收益。 通用积分是在国外 10 年前就开始的商家营销和用户管理手段，在中国却是前两年才开始火起来的。开始,只有 2、3 家公司在做，一夜之间，忽然冒出了十几家通用积分的服务商，积分运营的市场顿时热闹了起来。 美国人文亨利2003 年在上海建立了智买道，是中国最早的通用积分服务商，他们在不断地教育商家，培育了市场。为之后的通用积分运营商奠定了市场基础。 文亨利之后，2005 年有了上海的大众点评，银联的UB、长沙的v -v -v ；北京的紫页 V 卡联盟。此外，还有中国积分、深圳的异业商务、壹卡会、厦门的下班、上海的Ccclu b 等，连 CCTV《赢在中国...