程 控 交 换 机 2 0 0 3 -1 2 -1 5 系统方案 程控交换机系统设计方案 第1页/共27页 目 录 一、H20-20酒店交换机系统配置 2 二、HOT交换系统 4 三、酒店功能描述 9 四、酒店应用 14 五、维护管理 19 六、功能列表 22 七、设备配置清单 24 程控交换机系统设计方案 第2页/共27页 一、H 20-20 酒店交换机系统配置 酒店的运作需要杰出的通信设备做支撑，HOT 酒店交换机可以担当此任，作为一个核心设备，接入公用电话网，连接各类电话终端，与物业管理系统交互，实现综合的语音通信和酒店管理。 酒店系统配置 这里列出了酒店内所需的设备配备情况。 前台 配备 PMS 终端/ACM 管理终端，用于客人在酒店的统一管理； 安装多台数字话机，共享同一个号码，到前台的呼叫可以被组内话机代答接听，来电主叫号码、客人姓名信息一目了然。 客房 客房内可提供带留言灯以及来电显示功能的模拟话机，来电显示信息可以指示当前内外线呼叫的主叫号码，查询呼出和呼入的电话号码历史。 在高档客房内安装 ISDN 设备，为商务办公人士，提供高速 INTERNET 接入，轻松处理各种事务，无须在客房与商务中心之间来回奔波。利用套房内安装多部话机，开通套房服务功能。 话务台 根据话务量的大小安装多台智能酒店话务台，其中有一台可以兼作班长席播呼系统 HOT 交换机 微蜂窝系统 INTERNET PSTN市话 商住租户 办公 服务台 客房 商务中心 核查打印机 CTI 话务台 PMS/计费 VMS FMS VCS CTI 系统 维护终端 程控交换机系统设计方案 第3页/共27页 用，完成电话的转接、客房电话服务、信息查询。 会议室 利用HOT 丰富的接口连接数字话机、可视电话、视频会议系统等设备，提供会议所需的通信支持。 商务中心 安装带主叫号码及客人姓名显示的数字话机， 利用ISDN 线路实现 INTERNET 高速接入，方便客人浏览信息、下载资料、收发 E-Mail；也可以开通可视电话、G4 高速传真等 ISDN 综合应用。 服务台 在洗衣房、送餐部、出租车、康乐中心等服务台安装数字话机，接线员接听前就识别出客人信息，客房状态，给客人提供周到地服务。 办公 可以是带留言灯及来电显示的模拟话机，提供留言、代答、转接、前转、呼叫权限分级限制等功能。 租户 利用各种终端设备为较大的租户开通集团电话服务，秘书电话服务，满足其办公通信需求，控制呼叫权限、实现统一计费。 程控交换机系统设计方案 第4页/共...
