站务员（中级） 一、填空题 1、通过中心计算机、车站计算机控制，可将 AFC 设备设置为降级模式，包括列车故障模式、进出站免检模式、乘车时间免检模式、车费免检模式、日期免检模式、时间免检模式、紧急模式
2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票
3、操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、赋值、加值、延期、退款、交易查询等处理
4、严禁乘客携带易燃、易爆、有放射性、有毒的危险品物品进站上车
5、在行车工作中，因违反规章制度，违反劳动纪律或技术不良及其他原因，造成 人员伤亡 、设备损坏 、 影响正常行车 或 危机行车安全的 ，均构成行车事故
6、通常供乘客使用的车票有 单程票 、 普通储值票 、 老人储值票 、 纪念票
另外还有团体单程票和备用纸票供乘客使用
7、每名乘客可免费携带一名身高 1
2 米以下的儿童乘车，超过一名的应按超过人数购票；乘客携带的物品，总重量、长度、体积分别不得超过 20KG 、1
6M 、 0
8、团体单程票包括 4 联，其中第一联为 留存联 ，第二联为 发票联 ，第三联为 乘车站上交联 ，有 50 名乘客时为 8 折优惠
9、服务工作中应树立“乘客至上，服务为本“的精神，主动关心乘客，并乐于协助 老 、 弱 、 病 、 残 、孕及其他有困难的乘客
10、ATC 模式下列车驾驶模式包括 ATO 模式、 RM 模式、 URM 模式、 PM 模和人工模式，其中 人工 模式不允许使用
11、当站台人员听到列车预告广播时应立即站在距黄线边缘1 米以内立岗，站立时应采取立正、左手自然下垂、右手垂直横握对讲机，目光注视乘客动向
12、办理租售储值票时，票内初始金额应达到 30 元（首次充值最小金额为 30 元）；人工充值每次最小金额为 20 元，充值金额应为 10 元的整数倍；自动充值只接收 50 元
