半公幵信息公幵信恳情报信息工作程序情报作为一个企业的核心，对于企业而言它起到了至关重要的作用，关乎到一个企业是否可以在这激烈的竞争环境中脱颖而出。它的工作主要是信息的收集和分析，而收集信息就是调查工作的过程，具体流程见下图。调查工作就是收集信息，但是信息内容的广度和深度决定收集信息工作的难易程度，调查工作的困难点在于企业对信息的封闭程度控制上。目前竞争情报行业人员对企业信息的分成三个等级，分别是公开信息，半公开信息和机密信息，对应不同封闭程度的信息，调查人员采用的方法也不尽相同，但是一般涉及企业的机密信息，出于对商业法的遵守和其他一些人身安全等因素的考虑，调查人员不会对机密信息进行收集和透露。不同封闭程度信息对应的收集方法如下图：主墓是通过网络、电话，附逬市场考査。主庚关往调研目标的企业官两、相关博客、论坛等与项目祸关的內容.号的是迅谨培养调查人员的狞业知识"调查工作并不是一个单纯的收集信息工作，而是要打破部门、组织、地域和时间束缚的工作，需要一定的资源和时间支持。我们所处的时代是一个信息的时代，数据和信息可谓俯首皆是，有时甚至让人无所适从。只有掌握从信息海洋中发掘有效信息，并加以分析利用的本领，才能成为一个合格的竞争情报专家。注意信息搜集的原则：连续性和系统性情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情到工作，使情报分析报告偏离用户的真正需要。应该学会从管理者的角度搜集情报。在接受情报查询请求时，应该讲清收集搜集信息的目的是什么，这可以节省管理情报人员的时间。连续性——像影子一样盯住你的对手（所谓“影子战略”）。要从大量零散的信息中搜集有用的情报，就要完整地、连续地收集各种资料，由此得出的信息才有意义。报纸分析法用于竞争情报正是系统性和连续性要求的体现系统性：信息“拼图”的重要前提。这种研究是为高层管理人员提供信息“马赛克”拼图。在作出决定时并不要求分析这张图中所有的小块，而是对关键的小块综合判断，创造出竞争对手的全面图象系统性的要求包括了综合运用各种信息源。竞争情报不是单一学科、专业和技术情报的研究，而是集技术、市场、经营管理于一体的信息整合。不仅需要收集信息，更多地是要求投入研究者的智力去把握整体与部分、部分与部分间互相依存、互为因果的密切联系。分析问题，确定检索语言任何“试检”首要的一步就是分析问题，要搞懂技术术语、概念的层次、公司之间复杂的关...
