影响他人能力 2服务能力 3团队意识 4有效的沟通技能 5培训人方面的能力 6适应能力 7销售技能 8正直 9信心 10灵活多变性 11继续学习 12决策和分析问题的能力 13战略家素质（统揽全局的能力）14自我评估式问题 15面试新毕业学生所要使用的问题 16考核应聘者目标的问题 17喜欢升职还是喜欢原地踏步 18推销职位 19时间观念 20交际能力 21把目标作为管理方法之一 22独立工作的能力 23办事员（及秘书）的工作技能 24处理矛盾和冲突的能力 25服从意识 26建立合作关系的能力 27影响他人能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。■请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。■假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？■假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？■请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？■我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？■我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？■请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？■讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？■描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？服务能力服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够...
