中 职 生 职 业 素 养 竞 赛 试 题 一 、 填 空 题 2.礼 仪 的 基 本 原 则 有 遵 时 守 约 、真 诚 适 度 、公 平 对 等 、宽 容 自 律 、 重 习 俗 。 4.着 装 的 基 本 要 求 有 整 洁 美 、 整 体 美 、 个 性 美 、 协 调 美 。 6.微 笑 的 四 要 ： 一 要 口 跟 鼻 眉 肌 结 合 ， 做 到 真 笑 。 二 要 神 情 结 合 ， 三 要 声情 并 茂 ， 四 要 相 辅 相 成 与 仪 表 举 止 的 美 和 谐 一 致 ， 从 外 表 上 形 成 完 美 统 一 的效 果 。 7.男 士 坐 姿 的 标 准 式 要 求 ： 上 身 挺 直 ， 两 手 自 然 放 在 两 腿 或 扶 手 上 ， 双 膝 并 拢 ，小 腿 垂 直 落 于 地 面 ， 两 脚 自 然 分 开 成 45 度 。 8.走 姿 的 基 本 要 求 ： 面 朝 前 方 ， 双 眼 平 视， 头部端正， 胸部挺 起， 背、 腰、 膝 要避免弯曲， 全身 看上 去成 一 条直 线 。 10.使用手 势夸奖对 方 时 ， 要 求 ： 伸出右手 ， 翘起 拇指 ， 指尖 向上 ，指腹面 向被夸奖的 人， 将右手 拇指竖起来反指向别人， 就意味着 自 大或 藐视 。 11.鼓掌表 示欢迎、 祝贺、 支持时 ， 右掌心 向下， 有 节奏地 拍击掌心向上的 左掌 。 12.求 职 应聘时 应讲究的 礼 仪 规范有 ： (1)做 好心理准 备；(2) 写好求 职 简历 ；(3) 注重 服饰礼 仪 ；(4)讲究谈话技巧。 14.对 待上 级应服从 命令， 维护威信、 以礼 相 待 、 不得越位 。 16.办公 电话应在 铃响 三 声 之内接起， 通话时 间一 般不超过 三 分 钟 。 17.汇报工作时 ， 应 遵 守 约 定 ， 态度 认真 ， 内容 严谨 ， 通情 达理。 19.办公 电话应选择在 早 8 点 -晚 5 点 之间， 并 且避开 临下班的 时 间，中 午休息时 不要 给对 方 打电话， 私人电话应选择在 早 8 点之后 -晚 9 点之前 。 21.西餐的 "十要 "指： 要 衣着 考究， 要 正襟危坐 ， 要 举 止 高雅， 要 慎用餐具， 要吃相 干净， 要 礼 待主人， 要 照顾宾客 ， 要 尊重 侍者 ， 要 积极交流。 22.西餐的 "十不要 "指是： 不要 违食俗 、 ...
