联 想 的 管 理 秘 诀 ： 复 盘 “四步法” 复盘原本是一个围棋术语，指下完棋，棋手重新摆一遍下棋的过程，以探讨得失，总结当时有无更好的应对招数。而这个词在联想内部却有着管理学上的意义。 作为全球最大的PC 生产和销售厂商，联想这几十年来沉淀的管理经验已经成为中国企业的最好借鉴。而柳传志和杨元庆总结出的管理经验中，“复盘”无疑是联想方法论中最重要的组成部分之一。 什么是联想式“复盘”? 在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法论之一，是指工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。这种工作方法从柳传志时代一直延续至今，已经成为联想内部的一个标志性方法。 复盘“四步法” 在联想，复盘分为四步：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。 接下来，让我们通过联想的实例，看看复盘如何进行。 Step1：回顾目标 回顾目标其实就是要你回想一下当初做这件事情的目的或期望的结果是什么。 联想创立于1984 年，在2000 年之前一直在IT 领域发展。这个阶段，公司业务有两次较大的转型：第一次转型，是以科技成果“联想式汉卡”的研发和销售积累资金，后来聚焦为 IBM、HP、AST 等国际 PC 品牌做代理商，不断了解市场，学习经验;第二次转型，是一边做PC 代理商，一边逐步形成了自有品牌的 PC 业务。 用“四步法”复盘这段经历，我们会发现：从销售汉卡到做PC 代理商，从做PC 代理商进而形成联想自有品牌的PC 制造业务，两次关键的转型都始终围绕着最初的目标：在公司初创期不断发现机会，探索业务模式，以保证企业的生存。 目标与目的不同，目的是为什么要做这件事，目标是要做成什么样的结果。从此例子中，我们可以看到设定“不断探索业务模式，保证企业生存”是当期目标，而最终目的是致力于推动企业的长远发展。 Step2：评估结果 评估结果要对照原来设定的目标，看完成情况如何。 在评估联想这两次转型时，柳传志发现结果都超过了预期。第一次，因为技术进步，以硬件为依托的汉字系统将很快被淘汰，当时联想及时从做汉卡聚焦于做PC 代理，避免了因技术换代而“猝死 ”; 第二次，联想在做PC 代理的基 础 上 进一步开 展了自有品牌PC 业务，虽 然 在 1994 年 ，外 国 电 脑 巨 头 大 举 进入 中国 ，对联想等 国 有品牌产 生了严 重 冲 击 ，但 柳传志仍 决 心坚 守 自有品牌PC，背...
