类别/名称含义层级 分数描述Level1（初级）0分；10分；20分；30分；• 信息共享：使员工及时了解公司的成绩，分享所有有关信息
• 大方地传播别人需要的信息，让同事跟上自己的行动；• 书面文件要准确，易于别人阅读与理解；* 愿意与他人合作，与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识
Level2（中级）40分；50分；60分；70分；• 评价他人意见和经验的价值
征求他们的意见、创意和经验，通过这些来作出决定/计划
要求公司的员工都参与到这一工作中
• 确保每一个成员的参与经过深思，如果拒绝，说明理由；* 愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题，或无保留地将自己所掌握的 技能传授给其他成员
Level3（高级）80分；90分；• 公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员工
鼓励并授权给他们，促进良好的品行和合作关系
把团队的冲突公开化
• 了解激励不同员工的方式 ，有针 对 地选 择 最 有效 的赞 誉 方式 ；• 只 要发 现 有冲突，就 亲 自过问帮助解决问题，并弄 清 问题的实 质
* 主 动与其他成员的进行沟 通，积 极 寻 求并尊 重 他人对 问题的看 法和意见；或鼓励 群体中的其他成员，从 而 促进群体成员之 间 的合作或提 高群体的合作气 氛
Level4（专 家 级）100分；• 能对 于团队的冲突和问题，采 取 有益 的解决方法
• 必 要时，重 新 分配 工作、职 责 和上下 级关系；• 当 冲突因 工作问题引 起 时，搜 集 所有相 关信息，采 取 适 当 的培训 ，或惩 罚
Level1（初级）0分；10分；20分；30分；• 谈 话 中，不善 于抓 住 谈 话 的中心 议 题；• 表达 自己的思想 、观 点 不够 简 洁 、清 晰 ；• 以 自我 为 中心 ，谈 话 中，缺 乏 对 他人应 有的尊 重
Level2（中级）40分；5
