群决策支持系统中 CSCW 协同机制的讨论 李智毅****(北京系统工程讨论所, 100101)摘要 现代社会中，决策的复杂度不断增加使群体决策的重要性日益突出，随着信息通信技术，特别是网络和 Internet 的飞速开展，对可支持各种协同工作方式的群决策支持系统的需求也更加迫切，在 GDSS 中多个决策人员如何有效地通过计算机支持的协同工作〔CSCW〕环境协同工作是进行群决策的关键。本文对决策群体在 CSCW 环境中的协同机制进行了分析，并结合综合集成研讨厅课题的讨论提出了有关冲突解决和群体意见综合的一些思路和实现方法。关键词GDSS CSCW 协同机制 冲突解决1 引言当今社会面临着以信息爆炸、内外部情况复杂、形势变化迅速为特征的决策环境，靠单个人有限的知识和经验难以对纷繁复杂、瞬息万变的情况作出正确的推断，从而使群组决策变得更为频繁和重要。群决策的多数问题都是非结构化问题，很难直接使用结构化方法提供支持，因此需要讨论群组决策支持系统〔Group Decision Support System，GDSS〕以提供一种系统方法来支持群决策。GDSS 将通讯技术、计算机技术和决策分析技术结合起来，使问题求解条理化、系统化。GDSS 可提供三个层次的决策支持： 层次 1：在决策者之间沟通信息，消除沟通障碍，旨在通过改良成员之间信息的交互来改良决策过程。层次 2：使决策者共享所面临问题的知识和信息资源，共同制定出行动方案。层次 3：将层次 1、2 的技术结合起来，对群组决策中信息交互的内容和方式提供智能型指导。 信息时代的决策活动具有广泛的分布性和重要的协同性。计算机支持的协同工作〔以下简称 CSCW〕讨论的就是一个群体在计算机支持的环境中，如何协同工作完成共同的任务。前面提到的三个层次的支持都要依托 CSCW 环境来提供，这一领域的迅猛开展为分布式环境下的 GDSS 提供了强有力的支撑。随着 Internet 的广泛应用和 CSCW 技术和产品的飞速开展，采纳基于 WEB 的 CSCW 环境的群组决策支持系统，逐渐成为下一代 GDSS 开展的趋势。CSCW 的核心是群体协同性，这是 CSCW 区别于传统计算机应用的主要特征，它更强调的是“人-人交互〞，而且作为群体活动，有“协同〞就必定有“冲突〞，这些都要求国家自然科学基金重大工程〔79990580〕和 863-306 主题重点工程资助****李智毅,北京 9702 信箱 19 号, 100101。Email:znznzyf@ns.cetin.net 建立一套管理和控制的协同机制，进行问题协商和...
