12 个关键绩效指标创业公司必备 对于创始人来说，把握自家公司的关键绩效指标(即 Key Performance Indicator，以下简称 KPI)格外必要。假设创始人不关注 KPI，那么想要让公司的业务实现增长，几乎不行能，下面就跟我一起来看一看吧。 NO.1 客户猎取本钱(即 Customer Acquisition Cost，CAC) CAC 是指企业每猎取一位用户，在销售和市场营销等方面平均花费的本钱。这一指标，能够让我们清楚地看到市场营销支出所带来的成效。当然了，将这一指标与下文其他指标放在一起分析，或者与竞争对手的 CAC 进展比较才能够得出更全面的结论。 NO.2 客户留存率(即 Customer Retention Rate，CRR) 想方法猎取新客户是一回事，有力气留住他们又是另一回事。通常状况下，留住客户才更重要。企业的客户留存率，就是指在一段时间内，原有付费客户选择连续花钱购置产品和效劳的比例。与留存率相对应的指标是流失率，即在一段时间内，企业所流失客户的比例。假设某家企业在某一指定时期内的客户留存率较高，那就说明该企业的产品能够较好地吸引客户，也就是说它是让客户满足的。除此之外，这一指标还能够反映出企业的资本效率。 NO.3 顾客终身价值(即 Customer Lifetime Value，LTV) LTV 是指每个购置者在将来可能为企业带来的收益总和。假设创始人期望自己的公司能够实现可持续进展，那么就必需要了解这个指标，最好还要将其与 CAC 放在一起来分析。 NO.4 CAC 和 LTV 二者之比 我们认为，CAC 和 LTV 二者之比是衡量企业绩效的黄金指标，由于它能够比较精确 地表示某家企业的可持续进展力气。 NO.5 收回客户猎取本钱所需要的时间(CAC recovery time) 这一指标衡量企业为了收回当时猎取新客户付出本钱所需要的时间，也就是获得足够净收益与客户猎取本钱相抵消所需要的时间。这一指标对企业的现金流有着直接的影响。 NO.6 常常性固定本钱 正如上文所说，CAC 衡量的是企业猎取客户所需要的可变本钱，而这一指标衡量的是企业猎取客户所需要的固定本钱。固定本钱与营业收益之间的比值，能够反映出某家企业的资本效率。举个例子，假设其他条件保持不变，A 公司的营业收益为 100 万美元，固定本钱为 20 万美元;B 公司的营业收益为 100 万美元，固定本钱为 40 万美元，那么 A 公司的资本效率就是 B 公司的两倍。 NO.7 企业每月资金消耗量 创始人需要依据企业的收益数额和每月的本钱数额(包括固定本钱和可变...
