2024 年上半年信访工作总结 2024 年，我局信访工作在在市委、市政府的正确领导和信访局的指导下，坚持 XX 为指导，深化贯彻落实 XX 全会精神和信访工作目标管理责任制，妥善处理群众来信来访问题，维护了职工群众合法权益，确保了系统大局的稳定，促进了 XX 事业又好又快进展。现将上半年信访工作情况汇报如下： 一、信访工作总体情况 我局全年共受理群众来信来访 15 批 55 人次 X 件，其中信访大厅接待信访 11 次 X 件，受理群众来信 X 件；办理省、市网上信访系统批转件 X 件。信访工作在极为复杂和困难的情况下经过干部职工的共同努力取得了一定的成绩。 二、信访工作情况 （一）领导重视，网络健全。 为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会稳定方面的作用，更好地促进我市经济社会又好又快进展，进一步提高信访工作质量和法律规范化水平，我局领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，年初制订了信访工作计划，成立了信访工作领导小组，由局长担任领导小组组长，分管领导担任小组副组长，其他领导为成员，并明确专人具体负责信访工作。常常在局党组、局长办公会上讨论信访工作。主要领导多次听取信访工作汇报，参加讨论信访稳定工作，分管领导积极参加、协调、处理信访事件。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要妥善处置并及时给予合理的答复。 （二）强化责任，落实任务。 根据“属地管理，分级负责”的原则，层层落实责任制。我局和系统各单位签订了信访工作目标责任状，将信访工作纳入年终目标考核，形成了以领导责任制为龙头，以目标管理为核心，以确保稳定为目标的工作机制，坚持每季度召开一次信访工作专题会议、进行一次矛盾大排查，对矛盾隐患进行会诊把脉，然后根据谁主管谁负责的原则，将化解矛盾、消除隐患的责任分解到相应的单位。各单位和企业安排专人抓落实，保证矛盾不扩大、不激化，决不能把矛盾上交，杜绝上访和集体上访事件发生。我局对转办案件随时跟踪，限期要求相关单位、科室报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的来信来访，做到了件件有着落，事事有回音。 （三）法律规范办理，责任到人。 接到来信后，信访员将信件进行登记，呈局长批阅，及时送相关单位限期办理，由办公室督办。各领导、同志接待来访诚恳热情，能仔细听取意见，做好笔录，便向来访者做耐心细致的解释工作。坚持按规定和统一格式如实报送本单位直接受理和处理信访情况以...
