终端市场客户开发指引新奥燃气控股有限公司新奥蠅气XinAoGas根据新奥燃气控股有限公司终端市场客户开发的实践，按照燃气市场开发的一般业务流程和内容编写了《终端市场客户开发指引》。旨在帮助终端市场客户开发人员进一步了解和掌握新奥燃气终端市场客户开发的一般步骤；了解终端市场客户开发的基本方法、工作思路和工作技巧；指引终端市场客户开发人员从进入一个新市场进行客户开发到将市场开发成熟的全部工作。本指引主要包括五部分内容：第一部分市场分析；第二部分市场开发战略；第三部分市场开发策略；第四部分市场开发执行；第五部分市场宣传推广。同时，附录还列举了市场开发中常用的一些表单和市场宣传推广素材。本指引仅供终端市场客户开发人员参考，并期望各级领导和全体同仁提出宝贵的意见和建议，使本指引在新奥燃气终端市场客户开发过程中得到不断充实和完善。本指引在编写过程中得到控股公司领导和其他同仁的大力支持，在此表示诚挚的谢意。经营管理部年月日第一部分市场分析第一章市场调研……………第二章建立客户档案………第三章市场分析和预测……第二部分市场开发战略第一章客户细分……………第二章目标客户与价值定位第三章客户发展计划的制定第三部分市场开发策略市场开发策略………………第四部分市场开发执行市场开发执行…………………第五部分市场宣传推广市场宣传推广…………………附录附录………………………终端市场客户开发指引终端市场客户开发工作是各成员企业经营工作最重要的一环，其工作的成败直接关系到成员企业的生存与发展，因此，市场客户开发工作具有非常重要的现实意义。终端市场客户开发的主要任务是：发展燃气用户、收取用户建设费，协调工程进度与客户关系管理。终端市场客户开发工作主要包括市场分析、市场开发战略制定、市场开发策略制定、市场开发执行和市场开发推广五方面内容。市场分析包括市场调研、客户档案建立、市场分析和预测等方面工作了；市场开发战略制定工作由市场细分、目标市场和定位、客户发展计划制定等方面工作构成；市场开发策略包括市场开发时应采取的一些营销策略；市场开发执行工作包括业务洽谈、合同签订、合同款项催收、用户关系协调和工程进度协调等工作环节；市场开发推广工作包括市场宣传策划方案的制定与实施、公共关系促进等项工作。其中多数工作环节要并行进行，坚持市场导向和客户导向，各部门加强沟通与协作，提高市场开发效率。因描述的原因及统一大家的认识，...
