运维报告XX 市城市“天网”报警与监控系统“二期”维护单位：中国电信四川 XX 市分公司四川 XXX 科技有限责任公司运维周期：2013 年 10 月 26 日至 2013 年 11 月 25 日目录第 1 节综述 3第 2 节项目情况 4第 3 节维护标准 53
1本维护组织设计依据及标准和规范 53
2 本项目维护服务标准 5第 4 节系统运行状态监测报告 64
1 主平台运行情况记录 64
2监控中心运行情况 7第 5 节服务台数据统计报告 85
1 服务台未恢复类故障统计 85
2本月服务台故障受理情况 9第 6 节维护数据分析报告 106
1 本月按故障类型分析 106
2本月故障设备分类汇总报告 116
3 本月故障上下期对比情况 126
4 非常规类故障统计 13第 7 节下月工作安排 14附件 01：服务台应急故障登记表附件 02：客户资产故障原因分析表附件 03：备用机记录附件 04：设备送修记录附件 05：月维护报告意见第 1 节综述项目：XX 市公安天网系统二期运维工作运维单位：中国电信四川 XX 市分公司联系人：XX联系电话：维护情况查询系统：www
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com本报告包括内容：对本项目 2013 年 11 月运行状况进行监控分析；对该月系统运维情况进行工作汇报
本月对本项目天网系统的系统运行状况监控主要包括：1、主平台运行情况（正常）2、VPN 网络运行情况（正常）3、各级监控中心运行情况（正常）本报告主旨分析本阶段内本项目的运维数据，便于各方面对本系统的运行情况进行掌握及时发现并解决问题，从而保证本项目运维服务品质的提高和发展，更好的让本系统为公安服务、为人民群众服务
本报告同时包括有：服务台数据报告、数据中心分析报告、用户培训和问题解答，在各项报告中有相关数据生成的图示进行解释
通过各项报告反应，本月系统运行稳定、服务正常、各项维护
