12014 年度 XX 物流培训体系及方案一、培训工作目标1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标
2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售业绩，提高工作效率
3、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平，进而提高组织整体竞争力；4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施
二、培训分析及培训重点1、培训现状分析：（1）公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处
（2）员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高
（3）现有培训资源严重不足，具体表现在：1）讲师资源：内部讲师缺乏，成功的经验和技术不能得到有效分享和传承，造成人力资源的浪费；外部讲师专家尚未建立对应服务专长（如领导力、财务管理、团队管理等）的资2源库
2）课程资源：各职能部门缺乏系统规范的课程体系以保证员工具备相应的工作知识和技能，导致新员工成长缓慢，不能尽快适应岗位工作技能的要求，在职老员工缺乏明确的学习目标和学习热情；3）培训组织：培训组织人力有限，不能对培训工作推动达成共识，严重影响了培训各项工作的有效执行
2、培训项目重点：（1）管理者的能力提升（中层管理技能提升、基层督导能力提升）、（2）培养和建设各职能部门的业务管理能力（3）工作流程改善（4）全员职业素质提升3、资源开发重点：（1）培训组织的共识达成和能力建设（2）内部、外部讲师的开发（3）公司各职能部门的标准课程库建立三、培训工作开展思路类别项目名称重点内容培训安排3高层领导力、决策力、影
