医院文化建设应该重视的四大理念VIP免费

医院文化建设应该重视的四大理念文章来源：慧聪网医疗器械行业频道发布时间：2004-10-1116:17:01在当前的医院文化建设中，许多医院培育、提炼出了自己的医院精神，设计出了自己的院徽，创作出了自己的院歌，这些形式都不同程度地体现了医院哲学（价值观）或医院理念的内容。然而，这些形式中究竟涵盖了多少医院理念的内容，很值得研究。众所周知，医院精神、院徽、院歌应当是医院理念的提炼和升华。笔者认为，目前，一些医院的文化建设仅停留在医院精神、院徽、院歌这个层面上，而无法向纵深发展的一个很重要的原因就是忽视了医院理念的建设。当前应当重视以下几种理念的建设。一、诚信理念诚信是社会主义道德的基本规范，是各行各业的行为准则，是医院最大的无形资产。对医院来讲，诚信是一种以契约为基础的诚信，是一种信息非对称条件下的诚信。患者到医院就医，医患之间首先建立起了一种法律上的契约关系。医院必须首先兑现自己的承诺，违约不仅违犯道德，而且可能触犯法律。医患之间的诚信还是一种信息非对称条件下的诚信，医疗行业是一个高技术的行业，相对于患者在医患关系中的弱势，医院讲诚信就显得更为重要。讲诚信就意味着完全以患者的利益为出发点，就意味着要真正贯彻好“以病人为中心”的服务宗旨，将诚信的理念溶入医院文化建设之中，使诚信成为职工行为的准则，成为约束职工行为的规范。当前，医疗收费成为了患者投诉的热点之一，虽然，近年来，医院采取了明码标价和住院患者“一日清单制”，但患者仍不满意，究其原因，医院在群众心中缺乏诚信是其重要原因之一。一些地方开展了行风评议、创“百姓信的过医院”等活动，收到了一定效果。但要从根本上解决问题，恐怕还得从医院诚信文化的建设方面入手，使每位职工懂得“诚信兴院”的意义，明白诚信对人的人格的重要意义，特别是对每位新入院的同志进行诚信教育。同时，还可以开展一些树立医院诚信形象的活动，形成一个医院倡导，职工参与，群众监督的良好局面，这样长期积淀，诚信自然就会成为医院的一种文化现象。二、人本管理理念中西方文化中都提及以人为本的人本理念，医院文化中的人本思想也有丰富的内涵，例如以病人为中心的服务宗旨，“生物—社会—心理”这一新的医学模式等等都包含着人本的思想，但从内部管理的角度来，人本管理理念应在医院文化建设中得到加强。在医院的运作过程中，特别是在管理过程中，应突出人本理念。以人为本不应该只成为一个招牌、一个口号，而应当溶于各项工作之中。具体地说，一是要尊重人格。在现代社会中，人已不再是“会说话的工具”，而是物质财富和精神财富的创造者。因此，管理者在管理过程中，不能随心所欲，必须认识到自己的管理只是工作管理，不能掺杂其它内容。同时，管理者应当充分尊重被管理者，双方还应相互尊重，加强沟通。二是要突出柔性管理。柔性管理是相对于刚性管理而言的。刚性管理把职工作为一种生产要素，在这种情况下，职工的尊严易受到伤害，创造性易受到压抑。柔性管理恰恰相反，它更注重发挥人的潜能。它主要包括两个方面，目标管理和提高工作吸引力。目标管理是指在医院总目标的基础上，经上下共同协商，将目标层层分解到科到人的一种管理方式。它在监督和考评上，更多的注重成果，而不是过程，这就为职工主动性和创造性的发挥提供了更大的空间。提高工作吸引力，本身就是为了发挥人的潜能，作为医院可从工作岗位轮换和从纵、横两个方面丰富工作内涵的方法来实现。三是要构筑双赢平台。医院要构筑医院与职工共同发展的双赢平台，首先，要让职工明白，只有在医院这个平台上，自身利益才能得到最大限度的实现，只有医院的发展，才能给自身发展提供更大的空间，离开了医院这个发展平台，许多职工将成为无源之水、无本之木。同时，医院要有更高的发展，也必须为职工营造更好更高的发展平台。其次，要为职工提供更宽松、更愉快的工作、生活环境。第三，要注重职工素质的提高。特别是专业技术人员素质的提高。“授人以鱼，莫如授人以渔。”对于医务人员来说，能不断提高业务技术，比收入的提高更有吸引力。一些医务人员的“跳槽”，不是因为待遇低，而是因为...