15 国际消费者权益日“守护安全，畅通消费” 经济晚报宜春讯周瑞德、杨海峰报道：日上午，在宜春市政府新闻办、宜春市市场监督管理局召开“国际消费权益日”新闻发布会，宜春市市场监督管理局党组书记、局长柳忠文通报 2024 年全市消费维权工作主要情况、2024 年消费维权工作主要思路
下面是 XX我为您推举的国际消费者权益日“守护安全，畅通消费”
去年，在宜春市委、市政府的坚强领导下，宜春市市场监管部门把维护消费者权益放在市场监管的重要位置，切实提高人民群众获得感、幸福感和安全感，宜春市消费维权工作取得明显成效，市消保委被中消协评为“全国消协组织消费维权先进集体”，12315投诉举报中心被评为“宜春市政务服务热线工作先进单位”
我们主要做好了以下工作： （一）积极畅通诉求渠道，消费维权更加便捷 一是积极整合消费维权网络
2024 年我局在全省率先将原工商 12315、质监 12365、食药监 12331、物价 12358、知识产权 12330五条热线统一整合为市场监管 12315 一个热线号码，并入市政府12345 政府服务热线，初步建立统一、权威、高效的 12315 行政执法体系，便捷消费者投诉、咨询、举报
二是积极回应社会关切
2024 年，全市市监部门坚持快速反应、依法处置，做到有诉必理、有案必立，共受理处置投诉 5997 件，举报 11629 件，为消费者挽回经济损失 1275 万元，较好地维护了消费者合法权益
三是积极进展投诉和解对接单位
我们根据“和解在先、调解在后、属地管辖、快速解决”的原则，进展了包括中心城区的大型商场、500 平方以上超市等在内的近千家投诉和解对接单位，大多数消费纠纷，在市监部门调解之前就能得到有效解决
（二）不断强化监管执法，群众消费更加放心 一是围绕经济进展和群众利益的焦点，加大监管力度
深化开展了格式条款专项整治、网络市场监管专
