各级管理岗位综合素养要求1. 主题内容与适用范围本文件为增强管理人员素养，提高工作效率，对相关岗位人员应具备的综合素养作出原则规定。本文件对总公司相关管理岗位人员的选用和调整提供应有素养依据。2. 各级管理岗位人员的综合素养要求2.1. 办公室主任2.1.1. 知识要求2.1.1.1.熟悉国家的重大方针政策和国家主管机构、地方政府的有关法令法规。2.1.1.2.掌握企业行政管理的基本理论2.1.1.3.掌握各类公文写作的要求，具有较强的文字综合组织能力。2.1.1.4.熟悉企业管理的基本原理；了解企业的经营状况、运作特点和各职能部门的业务常识；了解同行业的经营进展情况。2.1.1.5.了解信息管理和公共关系学的基本知识。2.1.2. 能力要求2.1.2.1.能正确理解并执行国家的方针、政策；能领悟、把握领导的工作思路和意图，完成交办的各项任务。2.1.2.2.能准确掌握企业的经营活动，及时进行有关分析，提出意见和建议。2.1.2.3.能正确处理上级机关交办事项及群众来信来访事宜，有处理突发问题的能力。2.1.2.4.能承上启下，及时沟通信息，协调各部门工作。2.1.2.5.善于处理各种人际关系，有一定的接待能力和较强的公关能力。2.1.2.6.具有较强的口头表达能力和文字写作能力，能撰写质量较高的总结汇报材料和沟通文章。2.1.3. 经历和教育培训要求2.1.3.1.从事本企业工作五年以上，具有三年以上管理工作经历。2.1.3.2.大专毕业2.2. 办公室秘书（文书）2.2.1. 知识要求2.2.1.1.了解国家的重大方针、政策和国家主管机构和地方政府的有关规定。2.2.1.2.掌握文秘管理的基本知识。2.2.1.3.了解企业经营状况、运作特点和各职能部门的业务常识。2.2.1.4.具有公文写作的相关知识2.2.2. 能力要求2.2.2.1.能起草各类文稿，符合实际情况，符合领导意图。2.2.2.2.掌握各类行政文件的处理方法，做好文件的登记、传阅、催办和整理归档工作。2.2.2.3.能处理日常行政事务，具有一定的接访能力。2.2.2.4.具有较强的口头表达能力和文字写作能力。2.2.3. 经历和教育培训要求2.2.3.1.从事本企业工作三年以上，具有二年以上管理经历。2.2.3.2.大专毕业2.3. 档案兼文书2.3.1. 知识要求：2.3.1.1.了解国家有关档案管理的方针、政策和规定。2.3.1.2.掌握档案管理的基本理论。2.3.1.3.掌握文书处理的基本知识。2.3.1.4.掌握计算机应用知识。2.3.2. 能力要求：2.3.2.1.能熟练操作档案管理软件2.3.2.2.能督促、协助、指导各有关部门档案的收集、整理及归档工作。2.3.2.3.能作好文...
