××公司供方产品质量索赔管理方法第一章 总那么 第一条 为了加强对供方产品质量的有效控制，促进供方产品质量不断提高，维护公司的经济利益，保证生产的顺利进行，对不按标准、技术协议、产品图纸生产加工，出现质量问题而影响我公司生产和质量信誉的供方要按规定实施质量索赔。第二条 本方法依据?中华人民共和国合同法?和?中华人民共和国产品质量法?等有关规定，结合公司生产实际，规定了供方在产品质量满足不了合同条款规定要求情况下，供方所应承当的违约责任以及质量赔偿标准。第二章 质量事故分类 第三条 重大事故：因客车质量问题，使客运列车发生冲突、撞车、脱轨、翻车、火灾、爆炸造成３人以上死亡或５人以上重伤或中断行车２小时以上或经济损失８０万元以上的事故。第四条 大事故：因客车质量问题，使客运列车发生冲突、撞车、脱轨、翻车、火灾、爆炸造成１人以上死亡或２人以上重伤或中断行车１小时以上或经济损失３０万元以上的事故。第五条 险性事故：客车发生重大质量问题，如热轴；转向架及其它零部件脱落、断裂；电器漏电短路失火；制动失灵；车钩脱钩等，但未造成重大损害和后果的质量事故。 第六条 甩车事故：因客车发生质量事故，造成客车始发或中途甩车的质量事故。第七条 一般事故：因客车质量问题给铁路运输和工厂声誉造成一定影响，情节小于险性事故的质量事故。第八条 批量返厂：造成动车 1 列、车辆〔包括地铁〕10 辆以上必须返厂处理的质量问题。 第九条 批量质量事故：数量较大，影响很坏，经济损失较大的质量事故。第十条 厂内质量事故：在生产过程中发生影响产品技术性能的质量问题或造成大批量返工或返修、报废的质量事故。第二章 相关部门的职责第十一条 质量管理处、试验车间负责对供方入厂原材料、配件入厂检验、试验和生产、安装过程中质量问题确实认和责任判定。第十二条采购部、生产制造部协作处负责供方质量保证金的收取以及违约金的约定，对出现的质量问题负责与供方进行联系。第十三条 分厂车间负责质量损失费用〔包括材料费、人工费、运输费等〕的核算工作，提供分析质量责任的客观证据，为有关部门实施质量索赔提供依据。第十四条 市场部售后效劳处负责对供方产品在质量保证期内发生质量问题确实认和责任判定(必要时，可会同技术部门共同确认、核算损失)，负责效劳费用〔包括材料费、人工费、运输费、差旅费等〕核算工作，为有关部门实施质量索赔提供依据。第十五条 计财部负责...
