自助银行网点建设、选址和运营管理 伴随近年来国内金融业的发展，以银行业为首的金融机构展开激烈的竞争，特别是随着股份制上商业银行的发展，各地地方性商业银行的发展以及外资银行的进驻，国内各银行间的竞争将步入正面交锋、全方位比拼的时代
自助银行作为一种新颖、高效的服务方式近年来逐渐成为国内商业银行关注的热点，并成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一
可以断定，在未来内外竞争的夹击下，自助银行高效的自助服务方式、科学的管理模式，将对国内商业银行在未来的发展、竞争中起到至关重要的作用
第一章：目前自助银行的两种主要形式 一种是混合式自助银行，一种是隔离式自助银行
所谓的混合式自助银行，指的是在现有的银行分支机构的营业大厅内划分出一个区域，放置各种自助式电子设备，提供 24 小时的自助银行服务
该区域在日常营业时间内与营业大厅相连通，能够分担网点的部分银行业务，缓解柜台压力
在柜台营业时间外，营业大厅关门，该区域被人为地与营业大厅隔离，又变成了独立的自助银行
隔离式自动银行又称全自动自助银行，这种形式的自助银行与银行分支机构和营业网点完全独立
一般是设立在在商业中心、人口密集区或高级住宅区内，也是全天候开放，功能齐全走进任何一家自助银行，你都会发现里面至少有 3 台机器，一般来讲是自动提款机、自动存款机、多媒体查询机、存折补登机、外币兑换机等等
大部分银行的自助银行设备和功能也都只局限于这几种
1）自动提款机
自动提款机就是我们常说的 ATM，如果从英文 Au tomatic Teller Machine直接翻译过来应该是自动柜员机，但是为了与自动存款机相对照，它是最普遍的自助银行设备，最主要的功能就是提供最基本的一种银行服务，即出钞交易
在自动提款机上也可以进行账户查询、密码修改等业务
2）自动存款机
自动存款机能实时将客户的现金存入账户，这种功能其实就是自动取款的反向操
