自考最新版00154企业管理咨询复习重点必过 第一章 咨询原理 企业是个有机体，不存在没有问题的企业。 企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。 一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。 (2) 时间问题。（集中某一段时间解决一个问题） （3）人员问题。（企业有能力解决问题，但人员不够） 通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得 2.对研究范式,强调集体协作和智能互补. 3.对研究过程,强调保护独立自主性 不受任何外力的干扰和左右. 4.对咨询研究的结果,强调经过专家 学者的客观论证. 现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业. 管理咨询的阶段:(1).进行诊断. 1.调查分析组 织 经营现状 ,提出问题,分析问题产生的原因. 2.设 计 改进方案,提出咨询报 告 . (2).实施指导. 1.对有关人员进行培 训 . 2.指导设 计 的实施方案. 3.帮助指导实施具 体的实施方案 管理咨询与 管理诊断的区 别 ： 1.含 义 不同 。管理咨询是请 别 人在生产经营商 给 予 忠 告 性的帮助，而 管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。 2.来 源 途 径 不同 。管理咨询使用 的资 料 是间接 的，咨询机构 或经营顾 问根 据 企业提供 资 料 ，而 管理诊断采 用 的资 料 是直 接 的是诊断者到 受诊企业进行实地 调查，提出并指导企业实施改进方案。 管理咨询与 管理诊断的联 系 ：管理咨询的核 心 问题是管理诊断。 咨询的类 型 : (范围 人员 性质 应 用 系 统 ) 1.范围 ：全 局 性咨询。（总 体情 况 宏 观性质 企业未 来 发展 趋 势 咨询 经营战 略 经营状 况 ） 单 元 性咨询.(某一职 能方面 进行具 体咨询,微 观性咨询 如 ,生产 产品 开 发 营销管理 质量 管理 财 务管理) 2.人员分类 :企业内部 人员咨询 (1).企业外部 环境咨询 (2).企业专业领 导咨询 (3).企业经营顾 问咨询 优 点：费 用 低 企业能自主安 排 咨询时间 介 绍 情 况 时间短 。 缺 点：企业内部 人 员对企业内部 生产经验 问题习以 为 常 视 而 不见 不易 发现问题 企业外部 人员咨询 （1）需 方人员咨询 （2）.体系 认 证前 的体系 咨询 （3）。咨询机构 进...
