舞台灯光及音响设备供货安装及售后服务方案 （一）售后服务期限 产品质保期3 年（质保期内免费维修），我公司具有专业的售后服务团队及保障售后服务的措施。 （二）技术培训、质量保证措施 1、技术培训 xxxx 拥有一批技术过硬的用户操作和维护人员，是保证系统顺利建设并长期稳定良好运转的重要保障。若我公司中标，则在接到中标通知书三天内，与客户签订供货合同，并严格按双方约定的时间供货及安装调试。 为实现知识和技能向用户的充分转移，培训是整个系统成功必不可缺的重要环节。为使用户能够熟练掌握和运用所提供的设备，并对相关知识有一定的了解，我公司准备了周密的针对性的培训计划。 我公司承诺，经过培训后，确保管理人员能够熟练地对设备进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、维修、管理；确保操作人员能够熟练掌握设备的操作和使用； 我公司拥有专业化的讲师和辅 导 人员队伍 。这 些 专业人员具有相应 的专业知识和专业资 格、丰 富 的实践 工 作经验 与广 泛 的教 学 经验（主 要培训教 员都 具有三年以 上 的教 学 经验 ）。我们 也 开 发 了很 多 中文 的培训教 材 ，可帮 助 客户建立 客户化的培训课 程 。 我 公 司 将 集 多 年 的 客 户 培 训 经 验 ， 为 系 统 有 关 人 员 提 供 适 当 的 培训 ， 同 时 也 包 括 对 我 公 司 参 加 系 统 建 设 和 使 用 人 员 的 各 类 培 训 。 我 公司 的 项 目 客 户 服 务 组 专 门 负 责 培 训 工 作 ， 将 准 备 内 部 或 外 部 的 培 训 教材 与 资 源 ， 我 公 司 会 将 培 训 工 作 提 高 到 与 实 施 系 统 同 等 的 高 度 来 对 待 。 1 .1 .培 训 需 求 分 析 （ 1） 培 训 目 的 在 工 程 正 式 移 交 客 户 使 用 前 ， 我 公 司 将 对 用 户 的 技 术 管 理 员 和 使用 人 员 进 行 整 个 项 目 的 相 关 的 技 术 和 操 作 使 用 培 训 ， 使 之 保 证 客 户 在系 统 正 式 运 行 后 ， 能 够 进 行 正 常 的 设 备 管 理 和 业 务 操 作 。 培 训 应 该 是 一 项 持 续 不 断 、 互 相 学 习 和 提 高 的 过 程 。 培 训 工 作 的最 终 目 的 是 为 ...
