第 25 讲 不恰当的评分及其消除消除方法 【本讲重点】 不恰当的评分如何消除不恰当的评分 【自检】有些经理反映：我认为我做的是公正的，根本做到坚持原那么，根据客观实际的真实成绩，不带个人感情色彩去评价下属的工作。但是下属总是不太满意，怎么办？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 在进行绩效考核,给下属打分的过程中，多数经理是公正的，坚持原那么而不掺杂个人情感的因素，但总会因为主观的有意或无意的因素，出现不恰当的评分，导致对下属评价产生偏差，甚至会严重影响员工的工作、使员工离开公司，给员工的一生造成重大的影响。 不恰当的评分 仁慈或严厉职业经理对下属严厉，就会把分扣得很紧，而仁慈导致给下属打分过宽。假如大家分数都很高，评价意义就不大，员工之间可比性也很小，要么都是优秀员工，要么都不是优秀员工。假如给大家的分数都很低，对谁都不满意，谁的工作都不好，那也是有问题的。 【事例 1】假如下属获得仁慈的评估，他会自以为自己做得不错，从而认为改善绩效没有必要。 【事例 2】某经理犯有仁慈的错误，对自己部门的下属的评分都偏高，结果在整个公司总评和强制性分配时，引起了其他部门的不满。其他部门认为这位职业经理偏袒自己部门，评分比其他部门偏高，而不是他的下属们真正有上佳表现。同时引发了下属对奖励等方面的过度期望，以及对绩效改良的懈怠。 【自检】王经理这次对下属的评估结果是：除一位员工得 D 外，其他人都是 B，这个员工认为王经理在整他，你来评一评，这种认识对吗？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 提示假如整个部门都没有得 A 的，这个评估结果可能是过于严厉。对全部门的严厉可能会引起下属的强烈不满，他们或以公开的形式、或以背后的形式发泄不满，严厉的误区还会引起士气、工作动机等方面的问题。 表 25-1 职业经理自认为仁慈或严厉评分的目的 职业经理自认为仁慈评分是为了：职业经理自认为严厉评分是为了：① 增加下属的奖金或利益② 鼓舞因为个人问题而表现不佳的下属③ ...
