业务人员培训内容构成一、业务主管工作内容二、终端工作指南1、 关于终端2、 终端理念3、 终端工作职责4、 终端工作技巧三、市场调研1、 调查方法2、 访谈技巧和方法3、 原始资料的收集业务主管工作内容一、搜集、整理、反响信息1．搜集竞争对手产品信息2．搜集网络行业市场信息及开展动态3．反响顾客对产品的具体意见和需求4．反响消费者具体特征5．建立管辖区域内的根本档案6．统计区域销售数量7．促销活动的效果反响〔含主要竞争品牌〕二、沟通关系工作步骤1．确定企业主名单。2．确定自己主要联系对象3．规定沟通关系户的具体目标及任务（1）与客户进行亲和，建立良好的合关系（2）了解公司产品的主要功能及卖点。（3）对公司提出良好的建议（4）鼓舞自己，使自己快速学习各种专业知识 （5）商务总监定期检查评估工作三、树立百娱品牌形象1．宣传品到位2．POP 的张贴摆放布置到位；3．宣传资料发放到位4．工作形象〔如工牌、办公用品、个人形象〕维护到位四、其它工作1．按公司规定要求，准确、及时、标准填写工作日志、月志及月度方案总结报告；2．负责对本公司市场部日常工作管理3．积极配合其他部门工作五、工作标准与要求1、 标准的形象礼仪2、 工作系统化、条理化、标准化，应做到事先有方案有准备，事后有总结反响。3、 严格遵守公司各项规章制度，服从上级安排的各项工作。终端工作指南一、关于终端1、 终端包括所有本公司可以销售产品的地方2、 终用品包括、各类宣传品〔POP 牌、海报、小册子、折页、促销牌、吊牌、挂旗、小报、布标、横幅〕等 二、终端理念1、 天津百娱终端目标：本公司产品一定要比其他产品做得更好！2、 终端守那么（1） 做到“三千〞----------千山万水、千方百计、千辛万苦（2）做到“七不〞 不说公司坏话； 不说产品坏话； 不说老板坏话； 不随便承诺； 不说对手坏话； 不做任何有违良心之事； 不传流言蜚语。（3）做到“五好〞 礼貌、形象比别人好； 宣传品、建设比人好； 各项关系比别人好； 销售、促销比别人好； 信息、反响比别人好。（4）做到“三勤〞---勤快、勤奋、勤力（5）做到“四爱〞---爱职业、爱消费者、爱公司、爱产品3、 终端人员行为准那么（1） 进行终端工作时，必须配带公司统一工作牌。（2） 保持服饰清洁、平整，化淡妆、勿戴过多饰品、不要卷袖子，注意口腔卫生，勤刷牙、勤漱口。（3） 对顾客热情大方、态度和气、主动介绍产品，举止自然、端庄。（4...
