企业愿景、使命与战略目标为了准确把握什么是企业使命,我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始
企业愿景〔Vision〕是企业战略家对企业的前景和开展方向一个高度概括的描述,这种描述在情感上能激起员工的热情
愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器
企业愿景由核心理念和对未来的展望两局部组成
核心理念是企业存在的根本原因,是企业的灵魂,是企业精神,是企业的凝聚力,是鼓舞员工永远进取的永恒的东西
未来展望代表企业追求和努力争取的东西,它随着企业经营环境的改变而改变
核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极,二者对立统一,构成企业开展的内在驱动力
核心理念由核心价值观和核心目的构成
核心价值观是企业最根本的价值观和原那么
比方,迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣,宝洁公司的核心价值观是追求一流产品,惠普公司的核心价值观是尊重人
核心目的是企业存在的根本原因
比方,沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物时机〞,迪土尼的核心目的是“给人们带来欢乐〞
未来展望由未来 10 到 30 年的远大目标和对目标的生动描述构成
远大目标必须用生动形象的语言加以描述,才能激起员工的热情和激情,才能得到员工的认同,才能使员工完全地投入
比方,福特把它“让汽车的拥有民主化〞的远大目标,描述成“我要为群众造一种汽车,它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起,都能和他的家人享受上帝赐予我们的宽阔大地
牛马将从道路上消逝,拥有汽车将会被认为理所当然
〞 企业使命〔Mission〕是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述,它比企业的愿景更具体地说明了企业的性质和开展方向
它答复这样的问题:我们到底是什么样的企业
我们想成为什么样的企业
谁是我们的客户
我们应该经营什么
战略目标〔Goals〕是企业使命的具体化,是企业追求的较大的目标