公交售票员工作参考总结（通用） 篇一： “”报站及时、声音洪亮、扶老携幼、效劳周到 ，讲到如何做好售票员的效劳“工作，老崔总是这几句话，最多加一句 对乘客就像对亲人一样，本人的父母乘车”也想着别人能照顾一下 。 在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票员。他不善言辞，但性格乐观爽朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的“”话说，确实是 从没烦心事 。 如此的心态也表达到了工作中。别人一见堵车，内心总有点不爽快。老崔遇“”“到堵车也是乐呵呵的，常说： 吃不上饭了就晚点吃，没事。遇事本人先别烦，”和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好处理了。 同事们为他总结的 42 年无投诉的“”秘诀，确实是努力做到 十点 ：报站清楚点、热情效劳周到点、解答咨询题耐心点、处理咨询题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、清扫车厢干净点、为乘客效劳辛苦点。正是这种效劳和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨 5 点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们效劳了。两位“老人拉着他的手说： 卖了一辈子的票，真不容易。今日我们不去晨练了，陪着你”坐一圈。 就如此，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有非常屡次能够当司“机、调到后勤工作的时机，但都被他回绝了。 当售票员有半天的休息时间，能够”照顾家，我挺知足的。 篇二： 一年来，xxx 车站售票房在段、站各级领导的关怀支持下，依托班组的团结协作、聪慧才智、齐心协力，在获得我段双文明班组荣誉后，将接着加强客运优质效劳建立，逐步完善各项措施。 一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素养。班组一直把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有预备、学习有记录、学后有总结。通过常常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了非常大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，依照班组中的学习任务和培训情况，向大家推举学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮番传阅后使得售票员理解了怎么样能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票员写出了读后感，大家互相沟通、讨论了好的售票经历，互相取长补短，使理论与实际相交融，促进了工作质量的有效性...
