公关管理工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1 . 创 立企业良好的品牌形象2 . 避 开危机发生3 . 及 时有效地防范企业危机1.公关知识2.了解媒体 性 质 与宣传方式3.公关活动组织1.公关计划根据《公关工作计划》进行调查讨论、推断形势,维护企业形象,避开发生公关危机 1.《公关工作计划》2.《公关调 查 方 式规划表》2.确定公关目标在进行公关工作之前,先要确定企业进行公关的目的以及所要达成的目标《 公 关 调研 阶 段 规划表》3.选择公关对象根据确定的公关目标选择公关对象,最终实现公关目标《 公 关 调研 阶 段 规划表》4.选择公关方式、媒介在对媒介性质了解后选择相对有效的公关方式《 公 关 调研 阶 段 规划表》5.实施公关活动编制详细的公关活动计划书,并报上级审批;审批通过后组织人员进行公关活动《 公 关 活动策划表》6.公关活动评估通过民意调查、统计、征询等方式对公关经济效益进行估算《 公 关 计划检查表》1 .公关计划2 .确定公关目标3 .选择公关对象4 .选择公关方式、媒介5 .实施公关活动6 .公关活动评估