1/12★精品文档★it 运维年度工作总结总结一：it 运维管理工作总结至 20XX 年 10 月底，XX 有限公司在 xx 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的★精品文档★2/12★精品文档★3/12本月 IT 运维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障：6 次，出勤：2 次，打印机/复印机：9 次，电脑故障：9 次，中普数据：8次，其他故障：15 次。2、维修及耗材情况（以上不含复印机耗材及易耗品）5 月份添加打印耗材 6 次总费用为：2660 元 5 月硬件维修 2 次总费用为：3130 元 6 月份添加打印耗材 1 次总费用为 180 元3、IT 运维服务描述和说明一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源结合 5 月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于 6 月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141 台，笔记本电脑：61 台，打印机：55 台。其中保修期内设备共有：142 台，保修期外设备共有：252 台。在 4 月份，本单位进新采购电脑 30 套（清华同方），打印机 5 台（0KI820B 黑白）。为保证各科室日常办公和******需要，对******科室增加新打印机 5 台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有 38 台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。二、******安防设备增加在接到此任务前，幸好...
