医疗设备质量保证及售后服务承诺书范本

【售后服务承诺书】目录◇一、服务宗旨 …………………………………………………………………………01◇二、客户服务中心 ……………………………………………………………………01客户服务电话 ………………………………………………………………02售后服务工程师 ……………………………………………………………03,售后服务的坚实后盾 ………………………………………………………03◇三、完善的售后服务内容 ……………………………………………………………04安装 …………………………………………………………………………04初用 …………………………………………………………………………04应用………………………………………………………………………… 04维护 …………………………………………………………………………05监督 …………………………………………………………………………05学术支持 ……………………………………………………………………05◇四、灵活的售后服务方案 ……………………………………………………………06◇一、服务宗旨用“心”服务,为客户制造更大价值。用“心”是我们的服务态度,是我们不断追求卓越服务的主动精神和责任意识,在服务中融入用“心”,用我们的专心、诚心、真心、热心和体现在一切工作中的责任心,为您制造价值。我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业进展的基础。经过多年的不断探究和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标制定了”法律规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意”"的质量方针,坚持“用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务！◇二、客户服务中心客户服务电话:昆明 24 小时服务热线:0871-********除厂家提供的服务热线以外,我公司技术服务部设有 24 小时专人值班的服务电话号码:0871-********,还可以直接拔打业务经理或区域工程师的手机,节假日不休息，10 分钟内电话响应。在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在 10 分钟内与使用者电话联系,了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案，如是软件故障,通过电话将问题解决,假如经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的 24 小时内派工程师上门维修,如预算维修时间超过 15 个工作日，将立马从昆明发送同类...