医院“优化医院服务流程”专项活动汇报范文 医院“优化医院服务流程”专项活动汇报范文 xx 市 xx 医院是 xx 省患者安全目标管理首批示范单位，也是xxx 改革创新医院
近年来，医院克服缺编严重、区域卫生资源整合带来的短期不适应、医院硬件条件落后、设施设备老化等不利因素影响，坚持以“强化服务意识，提高服务质量”为战略指导，以精细管理为抓手，以病人为中心，持续改进医院服务流程，注重细节内涵的提升，不断强化内部合力，有力提高了医院服务水平和社会满意度
xx 年，由于城市地铁施工医院门前主干道封路大半年余，医院基建全面推动，方寸之地更显局促，但医院门诊工作量不降反升，1-10 月份门诊工作量居全市第一，门诊次均费用和住院人均费用分别为 x 元和 x 元，低于全省三甲医院的平均水平
xx 年以来，医院先后荣获首批“全国百姓放心示范医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国学习型组织先进单位”、“xx 省文明单位”等荣誉称号;病人满意度始终在 98%以上，连续多年获 xx 市医院托管制考核第一
xx 年获“医疗质量万里行”活动全国三级综合医院病历评比三等奖;xx 年全省病历竞赛名列前茅;xx 年在“全国护士岗位技能”竞赛中，获全国复赛铜牌，同年在全省三甲医院复核评审中又获得优异成绩
一、医院概况 xx 市 xx 医院始建于 19xx 年，是 xx 省为数不多的百年老医院之一，前身是美 xx 医院
目前已进展成为融医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等综合性医院，xx 省首批现代化医院，xx 医科大学附属医院
xx 年医院启动了 x 万平方米的现代化病房大楼建设，今年年底将正式开放，为锡城及周边地区人民服务
医院编制床位为 x 张，实际开放床位 x 张，平均年门急诊量达 x万人次，出院病人近 x 万人次
现有在编在职员工 x 人，其中高级职称卫生专业技术人员 x 人，硕
