医院客服 4 月份工作总结 医院客服 4 月份工作总结 每个月的工作总有些地方不尽如人意，经过深刻反省，对本月的工作进展一个总结，能对以后的工作有所关怀，下面是由工作总结网我带来的范文“医院客服 4 月份工作总结〞，欢送阅读。 医院客服 4 月份工作总结 以下是我四月份工作的一些具体状况，向有关领导汇报： 在四月份共接待患者 203 位，其中初诊人数 120 人次，复诊 67 人次 ，流失16 人次 ，总的来说取得的成果还是很好，流失量较上月有所削减，再接再厉，连续努力。 陈医生给我们培训了电话礼仪，关于具体在接电话的过程中所要表达的标准话语，学到了很多，对于接电话不再紧急 和可怕，也有了新的生疏，对于初次接触我们医院的'人来说，所获得的最初印象就是来自于语音信息——电话，它是呈现我们口腔现代化水平的一个重要平台，这是丝毫马虎不得的，期望在以后的客服工作中能够运用自如，呈现我们现代口腔的独特风采。 刘董从 XX 过来视察工作，指出了我工作中存在的诸多缺乏，并分别给与了一一指导，也下达了新的工作指示，在前台收费这一块有了改进，期望在今后收费中把票据打印成四份，患者给一份，前台留一份，具体给主治医生一联，再留一份存底，便利月底的工资结算核对。对于财务这一块也有了新的改进，为了能够更好地理清财务遗留问题，以及确保以后的财务万无一失，要求前台人员不离岗，财务收费不假手他人，我和郭芬亲力亲为。对于领导的新要求已经着手实施，初步效果很好。 从以上工作汇报中，我生疏到自己的很多缺乏之处，离领导的要求还相差很远，期望尽我最大的努力改进。在这里也摆明我的工作看法：“工作时工作，绝不把私人问题带到工作中去〞，不管做什么，“看法〞二字最重要，更重要的是要生疏到“不为失败找借口，只为成功找理由〞。这将是我今后工作的基准。
