旅游景区年度工作总结****年是景区经营管理年，在上级领导的指导及兄弟单位的支持下，景区依照标准拟定了严格的管理制度，落实了安全生产责任、规范管理，全体职工围绕着把景区打造成“人与自然友善的欢欣谷”的目标而努力奋斗。一、***年主要经济指标完成情况1、经营收入：*****万元2、经营利润：****万元3、经营花销：****万4、总款待游客人数：****万二、****年主要工作（一）景区管理日趋规范，服务水平不断提升1、以制度促管理，推进景区规范管理。不断完满各项规章制度，成立安全管理委员会，规范平常安全检查台帐，拟定《节假日安全方案》、《春节（中秋、国庆）安保方案》，细分岗位工作职责，进行定位、定岗、定责。2、规范服务款待标准，特别是经营项目、保安、卫生保洁、售票窗口等一线岗位人员，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游款待服务水平，加强卫生环境长效整改，为游客创建亲如一家的旅游环境和服务氛围。3、加强职工队伍建设。各部门针对部门人员每周张开技术培训，以学习促服务，的确提升职工的服务水平。（二）项目建设稳步推进，配套设施不断完满1、连续改进经营休闲文化项目，以自助炊事、擂茶体验、农展馆及茶园赏析等农家乐项目为新亮点，显现景区文化，为景区的连续发展增添新助力。2、连续完满配套设施。在建设项目的同时，进一步完满配套服务设施，对景区内的道路、供电、供水、路灯、监控等基础设施不断加以改造完满，及时更新指示牌、标示牌、项目宣传图等，增添休闲座椅、垃圾箱，对游乐设施设施及时整修到位，保证正常运行，更好地为来景区的游客供应服务。3、积极响应旅游部门提出的洗手间革命，完满了景区洗手间配套设施设施，使残疾人厕位更加人性化。特别是在企业上级领导支持下景区内增建洗手间一座和改建厕一座，极大方便进入景区的游客，同时也保证了景区齐整度。（三）以看守促安全，扎实做好安全保卫工作安全重于泰山。景区向来将“安全第一”放在首位，保安成立 24 小市价班制度及巡检制度，岗位人员随时提示到访游客旅游时应注意安全问题，对安全工作一丝一绝不放松，先后完成了春节、劳动节、中秋节、国庆节等重要节日客流量激增的款待工作，保证了景区全年运营无安全事故。三、不足之处1、景区配套功能尚不完满。景区客房虽已建设完成，但仍无法对外营业，无法形成旅游产业链，限制了景区的品牌建设，无法为企业带来更大收入。*年***2、景区内争摆乱卖现象仍为严重。诚然景区多次向上级报告，也...
