售票员年终总结篇一 “报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员
他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸
用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”
这样的心态也体现到了工作中
别人一见堵车，心里总有点不痛快
老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事
”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了
”同事们为他总结的 42 年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢洁净点、为乘客服务辛苦点
正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友
一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨 5 点多钟，都坐他的车去北海晨练
崔仕宏几十年如一日细心照顾二老
崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了
两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易
今日我们不去晨练了，陪着你坐一圈
”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车
老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了
“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的
”售票员年终总结篇二 时间飞驰，转眼间 20xx 年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结： 通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升
安全问题重泰山 市民广场站是 120 米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水
