团队建设与组织文化

人力资源管理第八讲 1．团队建设群体的外部环境条件组织战略、权力结构、正式标准、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和酬劳体系、组织文化、物理工作环境群体结构工作群体不是一群无组织的乌合之众。角色：指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。标准：群体成员共同接受的一些行为标准(例如, 工作表现, 资源分配, 衣着, 社交)。地位:別人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。群体规模成员组成凝聚力：群体成员相互吸引并同意留在群体中的程度群体标准如何形成领导所做的明确的宣告群体历史上的关键事件先入为主效应(最初的行为模式常被保存)源自成员过去的群体经验影响群体凝聚力的因素成员在一起的时机成员之间的相似程度-背景 (教育、经验、态度)-个人目标共同的外部威胁参加群体的难度群体规模小参加式的领导风格鼓舞成员合作的奖励系统共享成功经验凝聚力的效果成员滿足感高高估群体成员；低估非群体成员与群体成员多沟通； 少与非群体成员沟通彼此间有高相互影响力更服从群体标准拒绝改变对非本群体成员表现敌意对绩效的影响依据群体目标情境练习以下部门有问题吗? 如何解决?离职率/ 缺勤率/抱怨率 人员素养 凝聚力 绩效部门 A-- 高 高 高 70%部门 B--低 低至中 高 110%部门 C--较低 中 低 80%群体凝聚力、绩效标准与生产率的关系 凝聚力 高 低 绩 效 高 规 范 低团体意见一致的决策原那么防止为了自己的观点而盲目争吵防止为了迎合他人或防止冲突而改变自己的观点防止利用投票、抽签等减少沖突的做法努力寻求不同的观点讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理仔细听別人的意见，鼓舞参加群体决策的优势及劣势群体优势: 1. 信息來源广2. 多种不同的观点3. 高素养决策4. 成员对决定更了解、更易接受5. 决策过程更为合法6. 高滿意度群体劣势:1. 群体从众压力大2. 少数人操纵局面3. 责任模糊4. 输赢心理重, 造成折衷决策5. 浪费时间群体思维狭窄症：从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢送的观点予以无视或压抑,决策时无法对各种方案作出客观的评价,造成错误决策。症狀表现: •自以为无懈可击•集体寻找合理借口•对一些人员抱有偏见•对持异见者施加压力•自我抑制意见的发表•意見一致错觉群体思维狭窄症的防治方法领导防止表达自己预设的立场或偏好指派人员从反面看问...