大堂经理年终工作参考总结最新 5 篇精选 篇一 我参加工作来到我们 xxx 银行 xxx 支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深化的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入视线的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的征询候。大堂经理是我们 xx 银行对公众效劳的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户的人，第一个明白客户需要什么效劳的人，第一个协助客户处理征询题的人。因此当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比较多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。因此来我们这里办理速汇通、缴纳费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不平安又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到如今的能特别好地融入到这个工作中，我的心态有了特别大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作特别累、特别烦索，责任相比照拟严峻，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这确实是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑确实是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作关于我来说，一切都变得明晰、明朗了起来。 当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对，由于我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了特别多金融根底的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，如何样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些材料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的理解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户讲解，例如，在银行办卡的好处：atm 跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额治理费如何收等，当我如此向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的理解，同时同意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得特别有收获，同时十分欢乐。 如今客户的征询我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好本人的工作。通过日常...
