泰达董事长宋利军---组织学习在企业中的作用 知识经济的进展使企业面临着环境的不断变化和知识的持续更新。任何企业要获得竞争优势就必须坚持不断地、有效地学习。因此，组织学习成为企业适应环境与影响变革的一个关键因素。 何为组织学习“组织学习”作为理论概念的一般定义为：组织在过去的经验、活动基础上开发或者进展相应的能力和知识并将这些能力和知识应用在此后的行动中，以期提高该组织的竞争能力和绩效。 在我们企业中无论团体还是个人都曾学习过或正在学习中，但这些学习并不一定能保证其所在组织知识的提升。在我们企业中的某些员工花了许多时间和精力学习如何很好地工作，并有意无意形成了自己独特的体会和经验。但假如他们离开了，便同时把他们学到的知识和技能带走了，新来者只得从零开始。这意味着组织的整体能力并没有提高。尤其在今日人才流动日益频繁的情况下，企业由此而遭受的损失就十分严重了。例如一个高级业务员离开的同时，企业损失了两家大客户，因为没有人能像这位业务员那样了解客户的详情，并知道怎样为客户提供满意的服务；一个企业将一项 700 万的工程交给某经理，该人能力出众，工程进展十分顺利。但在中途，他被另一家企业高薪挖走，结果因为没有人能胜任地接替他，工程损失了 340 万。再如我们的收费工作一些老同志已经形成一套较好的工作方法而一些同志却没有，只有通过组织学习才能让所有的同志都掌握这种好方法使收费工作事半倍。 只有通过组织学习才能够让企业迅速总结经验、知识和技能，及时储存在企业知识库中，并使之在不同层级、不同工龄的人员之间传递。我们应有效进行组织学习通过保留每个人学到的经验教训，把他们前任离去时的地方作为起点，并学习新的方法来制造更好的成绩，使我们企业整体能力像芝麻开花一样节节升高。 组织学习不仅能提高企业职工的工作能力与效率还能增强企业内部人员的团结协作力想象一下，假如我们将全球各足球俱乐部的明星球员选出来组成一只球队，在未加有效训练的情况下，与一只已经磨合很久但只有部分明星球员组织的球队竞赛，结果会怎样前者一定会赢吗未必。成员之间配合越是默契，整体工作效能越高，制造的价值越大。就像感情深、相处久的夫妻，能够迅速准确地理解对方的一个动作、一个眼神，从而做出有效的回应；就像一级方程式赛车中，维修组能够在几秒钟内更换车胎以保证竞赛的继续。一个高效的工作团队，无论是领导班子，还是一线工人，在工作过程中也会体...
