LOGO客房操作手册修订日期修订类别修订者审核者审批者新拟前 言为了保障 XX 连锁酒店的良好运作，结合目前管理公司的经营特性。前厅部根据管理公司未来的开展方向，为实现管理公司的共同愿景统一编制此手册。 ?XX 投资管理连锁酒店–客房操作手册?是您开展工作的指导书。它帮您拟定大纲、了解岗位职责、掌握工作流程、提高业务技能。这是您顺利进入工作所必须掌握的，也是您进步的阶梯。 ?XX 投资管理连锁酒店–客房操作手册?还是您执行任务的依据。操作中告诉您怎样才能到达标准。统一的标准是实现无差异化效劳的依据。工作中的操作细节都有据可依、有据可查。希望此手册能让您迅速上岗、标准操作、提高效率。请认真学习，并遵守管理公司的有关政策与规定严格执行，管理公司将根据需要进一步完善该手册。本手册未涵盖事项可由酒店总经理、经理自行调整，做好调整记录呈报管理公司审批备案后实施。由于编者的水平有限，错误在所难免，欢送指出，以便再版时修正。XX 投资管理总经办编制 2024 年 2 月目录1.客房部概述及组织架构....................................................................................................12.经理职位要求及岗位职责描述………………………………………............…………23.楼层主管职位要求及岗位职责描述…………………………………............…………34.PA 领班职位要求及岗位职责描述……………………………………............………..45.文员职位要求及岗位职责描述………………………………………............…………56.楼层效劳员职位要求及岗位职责描述………………………………............…………67.PA 清洁工职位要求及岗位职责描述…………………………………............………..78.布草员职位要求及岗位职责描述……………………………………............…………89.楼层领班职位要求及岗位职责描述................................................................................910. 客房部员工规章制度…………………………………………………............………...1011. 客房部效劳准那么及纪律规定…………………………………………............………...1112. 客房部工作平安守那么…………………………………………………............………...1213. 客房防火制度………………………………………………………............…………...1314. 客房部卫...
