绩效管理复习重点第一章 绩效管理概论1、绩效的界定的三种观点一种观点把绩效看作结果；另一种观点认为绩效是行为；再有一种观点那么强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素养，关注未来开展。2、绩效管理的含义及根本要求是什么?★绩效管理★是指为了到达组织的目标，通过持续开放的沟通，推动个人和团队有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。 即通过持续的沟通与标准化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和素养的过程。绩效管理是一个过程，持续开放的沟通在其中扮演着重要角色，通过强化有利于组织目标达成的行为，来达成组织所期望的利益和产出〔结果〕。绩效管理的根本要求:绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效方案制订、绩效实施与辅导、绩效评价和绩效反应。绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略效劳。在绩效管理中要关注几个问题:(1)绩效管理必须已组织战略为导向(2)绩效管理过程必须坚持持续的双向沟通(3)明确绩效管理的核心目的—不断提高员工和组织的绩效(4)绩效管理不仅是人力资源不得事情,应明确各级管理者在其中担任的角色和应承当的责任.(5)重视绩效管理与人力资源其他系统的有效对接.3、绩效管理的重要意义〔1〕绩效管理促进质量管理。〔2〕绩效管理提高员工工作的动机水平。〔3〕绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设。(4) 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统.4. 绩效管理在人力资源管理系统中的定位★(6 个依据)(1) 绩效管理以工作分析为依据(2) 绩效管理是制定人力资源方案的依据(3) 绩效管理是企业进行人员配备的根底(4) 绩效管理是进行人员培训与开发的依据(5) 绩效管理为酬劳方案色制定提供依据(6) 绩效管理为员工的职业开展提供依据5、员工绩效★结合“绩效是胜任力〞的观点，员工绩效的定义应该为：绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的行为，到达既定的结果。6、绩效管理的应用包括：工作分析是绩效管理的重要根底。绩效管理提供的有关员工工作业绩的信息是人力资源方案制订和调整的重要信息来源之一。绩效管理依据每种工作的具体要求来比照员工的实际工作业绩，找出其中的差距和缺乏，同时分析其中的原因，看差距产生的原因究竟是员工哪方面不合格，还是工作本身的要求有不合理支出。绩效管理的结果反映了企业人员的根本工作状况，这类信息正是企业进行员工培训和开展所需要掌握的内容，绩效管理结果最直接的应用...
