市商业银行开展文明城市创建工作发言材料资料 可编辑 word，多多支持，请勿传播，谢谢 强化自身建设 打造文明窗口 ——市商业银行开展文明城市创建工作发言材料 尊敬的各位领导： 大家下午好！ 自创建省级文明城市工作开展以来，我行紧贴中心，围绕进展抓创建，抓好创建促进展，以提高全体员工的文明素养和单位文明程度为主线，把文明创建工作与强化自身建设有机结合，实行积极措施，实施 CIS 品牌建设，提升服务窗口法律规范服务水平，努力打造文明和谐、法律规范有序的窗口形象。.现就我行文明创建工作开展情况汇报如下： 一、加强组织领导，形成创建合力 1、成立领导专班。.成立了以行长 xx 为组长、副行长 xxx 为副组长，相关科室负责人为成员的 xx 市商业银行“文明创建”活动领导小组，领导小组下设文明创建办公室，实行一把手负责制，做到了主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，文明创建办公室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展。 2、制定创建规划。.为了使文明创建工作落到实处，根据文明创建工作的具体要求，结合本行实际，制定出切实可行的文明创建工作实施方案，并在方案中明确了指导思想、阶段目标和具体措施等内容，对创建工作中涉及的各部门主要负责人下达具体创建工作任务，既分工实施，又协作创建，明确了文明创建工作目标。 3、开展主题活动。根据市国资委关于开展“创文明城市、做文明市民、建幸福 xx”主题活动实施方案，在全行范围内进行了“市民文明素养”大讨论、“文明行为大家议”等主题活动，各级干部员工通过自己的所见、所闻、所思、所感积极撰写心得体会，竞相为创建活动进言献策，并在日常工作和生活中法律规范自身言行举止，争当文明市民。 二、致力法律规范建设，提升服务水平 1、实施品牌建设。根据创建工作要求，结合自身实际，大力实施 CIS 品牌建设，努力提升品牌形象。一是通过对对外标识、主广告语、企业色彩等的宣传和推广，形成全行统一的品牌符号；二是全力开展和实施 EI 企业环境形象工程，全面统一我行营业网点内外环境装修和办公设施，通过提升营业场所品质，打造出专业化、法律规范化的精品银行形象。 2、健全规章制度。我行将大力提高服务质量作为打造优良品牌企业形象的重要措施，积极完善各项服务管理制度。先后制定和修订完善了《营业厅员工礼仪服务法律规范管理办法》、《机关员工服...
