专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年版家用电器全面保修服务协议版本合同目录一览1.保修服务范围1.1保修产品1.2保修服务内容1.3保修期限2.客户义务2.1购买产品2.2维护产品2.3保修申请3.保修流程3.1故障申报3.2维修服务3.3保修维修记录4.保修服务承诺4.1免费保修4.2保修备件供应4.3保修服务质量5.保修服务不包括内容5.1正常使用损耗5.2非保修服务范围5.3人为损坏6.保修服务责任限制6.1保修服务责任范围6.2保修服务责任免除6.3保修服务责任争议解决7.客户权益保障7.1个人信息保护7.2售后服务咨询7.3投诉与建议8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他约定11.1合同附件11.2合同修改与补充11.3合同解除后的权益处理12.联系我们12.1联系方式12.2服务时间12.3服务地点13.合同附件13.1产品保修卡13.2保修服务政策13.3产品说明书14.签字盖章页14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章第一部分：合同如下：第一条保修服务范围1.1保修产品1.2保修服务内容（1）保修服务包括产品正常使用过程中出现的非人为损坏故障维修。（2）保修服务期间，产品出现故障的，乙方负责提供维修服务，包括但不限于故障检测、维修、更换零部件等。（3）保修服务期间，产品出现故障的，乙方应在接到故障申报后48小时内给予答复，并尽快安排维修。1.3保修期限（1）产品保修期限自购机之日起计算，保修期限根据产品类型不同而有所差异，具体保修期限见附件2。（2）在保修期限内，产品出现故障的，乙方负责提供维修服务。第二条客户义务2.1购买产品客户应在购买产品时，确保所购买的产品为正品，并按照产品说明书的要求进行使用。2.2维护产品客户应按照产品说明书的要求，正确使用和维护产品，避免因操作不当导致的产品损坏。2.3保修申请客户在产品出现故障时，应及时向乙方申报故障，并按照乙方的要求提供必要的资料。第三条保修流程3.1故障申报客户在产品出现故障时，可通过电话、网络或者到乙方指定的服务网点申报故障。3.2维修服务乙方在接到故障申报后，将在48小时内给予答复，并尽快安排维修。3.3保修维修记录乙方将按照维修记录要求，记录每次维修的相关信息，并保留维修记录。第四条保修服务承诺4.1免费保修在保修期限内，产品出现故障的，乙方负责提供免费维修服务。4.2保修备件供应乙方将保证保修期内所需备件的供应。4.3保修服务质量乙方将按照行业标准和国家标准，提供优质、高效的保修服务。第五条保修服务不包括内容5.1正常使用损耗产品因正常使用而产生的损耗，不在保修服务范围内。5.2非保修服务范围（1）产品保修期限已满。（2）产品因非正常使用、人为损坏、擅自改装等原因导致的故障。（3）产品说明书明确声明不在保修范围内的故障。5.3人为损坏因客户使用不当、操作错误、擅自拆卸等原因导致的产品损坏，不在保修服务范围内。第六条保修服务责任限制6.1保修服务责任范围乙方仅对产品在保修期限内出现的非人为损坏故障负责提供保修服务。6.2保修服务责任免除（1）产品保修期限已满。（2）产品因非正常使用、人为损坏、擅自改装等原因导致的故障。（3）产品说明书明确声明不在保修范围内的故障。6.3保修服务责任争议解决如双方在保修服务过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条客户权益保障8.1个人信息保护乙方将严格遵守相关法律法规，保护客户的个人信息不被泄露。8.2售后服务咨询客户在购买产品后，如有任何疑问或需要售后服务，可随时向乙方咨询。8.3投诉与建议（1）电话：。（2）邮箱：。（3）地址：。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章后生效。9.3合同解除（1）在保修期限内，客户提前解除合同的，应向乙方支付一定比例的违约金。（2）乙方因无法履行合同义务，提前解除合同的，应向客户支付一定比例的违约金。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过协商解...
